Помощь пикабу⁠⁠

Всем привет. Случилась неприятная ситуация. Транспортная компания сломала мой груз который был к тому же застрахован. Тянут уже второй месяц и не возвращают деньги. Претензию написал. Есть у кого нибудь алгоритм или опыт как забрать своё?