Подозрение на недобросовестное оказание медицинской помощи⁠⁠

Всем добрый день. Постараюсь написать все кратко. Близкий член семьи (бабушка) очень плохо себя чувствовала несколько дней подряд, отвезли на УЗИ в частную клинику (к сожалению, не сразу получилось, но в кратчайшие сроки), где узист сказал, что срочно нужна реанимация и счет идет на минуты, нужно делать операцию как можно скорее - истончение аорты.

Была вызвана реанимация, человека забрали в больницу в 7:30 вечера (к сожалению, в пятницу). В 10 вечера бабушка последний раз позвонила по телефону, сказав, что что-то кололи, что не знает. На следующее утро по приезду в больницу стало известно, что в 2 ночи была сделана операция, в процессе которой аорта порвалась и бабушка впала в кому. Вечером того же дня она умерла

Я ни в коем случае не хочу винить врачей, если они сделали все возможное. Но меня очень напрягает несколько моментов:

1) Почему операция была сделана в 2 ночи, если счет шел на минуты и очень тяжелое состояние было указано в направлении к госпитализации и самими реаниматологами?

2) Почему врач отказывается от встречи, коротко сказав про ситуацию по телефону, больше трубку не берет, в регистратуре ничего сказать не могут?

3) На заявление о выдаче медицинской карты (чтобы все-таки разобраться в ситуации) пришла отписка, что карта на патологоанатомическом исследовании (что бы это ни было, я в гугле не нашел), поэтому ее копию выдать не могут, ознакомить не могут, обращайтесь позже, когда сказать не можем

Исходя из этих пунктов (а особенно, из третьего), я хочу понять, могу ли я с правовой точки зрения узнать, что же в итоге случилось в больнице (пока медкарта не будет подделана),  и если имеет место какая-то халатность -- наказать виновных?

Вычитал про процедуру проверки качества лечения через ОМС, но я сомневаюсь, что это может как-то помочь без сбора доказательной базы хоть какой-то, а карту к тому времени уже точно поправят как надо

Большое спасибо тем, кто сможет дать какие-то советы