3

Поддержка Яндекс маркета сливает персональные данные

Заказ товар на Ямаркете, пришла только часть, остальное продавец забыл положить. Обратился а техподдержку. После шаблонных ответов сотрудник ТП отправил мои данные продавцу "на случай если продавец решит связаться со мной напрямую". Позвонил мужик, представился представителем магазина, просит полностью ФИО и адрес куда выслать недостающую часть заказа. Да, я понимаю, он хочет помочь, но почему поддержка слилась, нарушила 152 ФЗ и свою же политику конфиденциальности. Обратился к ним снова, они игнорят.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы детально разобрались в ситуации

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Почему через пикабу поддержка Ваша отвечает быстрее чем в самом же приложении?
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Честно, вообще спорить не хочу, мира и любви, детишек побольше. Но в политике конфиденциальности прописано, что ваши данные доступны не являются таким уж большим секретом и если они попадают хоть под один из пунктов 7, они могут быть разглашены. При этом "Персональной информации в некоторых странах может не совпадать с уровнем, установленном в вашей юрисдикции, и, используя Сервисы Яндекса, Вы соглашаетесь на такую передачу"
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
И Вам всего самого приятного и замечательного.
Это возможно при трансграничной передаче данных.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да? А что и куда они могут передавать? Пункт 7.1, 7.2 никак не противоречат законодательству ..
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Там прописаны случаи в которых они могут передать. Данный случай ни как не попадает по эти пункты.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
При регистрации галочку на "обработке персональных данных" ставили?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
И? Если не особо разбираетесь, то не пишите. Там прописано, что и как они могут передавать, всё остальное это нарушение законодательства.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Простите, что заказ доставили не полностью и задержались с ответом в чате приложения. Направили письмо продавцу, чтобы уточнить информацию и подобрать вариант решения. Ситуацию взяли на контроль. В течение 2 дней, как только получим новости, сразу напишем в чате приложения.

В пункте 3.12, правил использования сервиса «Яндекс Маркет», подробно рассказываем о передачи данных пользователя партнёру сервиса. Для целей исполнения продавцом указанных договоров с пользователем: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/#index__3

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вы путаете тёплое с мягким. Политика использования и политика конфиденциальности это два разных документа.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Простите, что заказ доставили не полностью и задержались с ответом в чате приложения. Направили письмо продавцу, чтобы уточнить информацию и подобрать вариант решения. Ситуацию взяли на контроль. В течение 2 дней, как только получим новости, сразу напишем в чате приложения.

В пункте 3.12, правил использования сервиса «Яндекс Маркет», подробно рассказываем о передачи данных пользователя партнёру сервиса. Для целей исполнения продавцом указанных договоров с пользователем: https://yandex.ru/legal/market_termsofuse/#index__3

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
А вы сами читали?


Продавцу, с которым Пользователь заключает договор в отношении Продуктов цифрового контента;
привлеченному Яндексом для целей исполнения перед Пользователем договора на оказание услуг по организации доставки Товаров третьему лицу;
Яндекс.Еде, а также Магазину, Сборщику и Доставщику в случае оформления Пользователем Заказа Товаров с доставкой партнёрами Яндекс.Еды;
кредитным организациям, участвующим в проведении операций, совершаемых Пользователем с использованием платежных карт при оплате Товаров, Продуктов цифрового контента на Сервисе, в целях подтверждения по запросу кредитной организации осуществления таких операций.
Поверенному по договору поручения, заключаемому Пользователем с Поверенным в соответствии с п.4.7. настоящих Правил, для целей исполнения такого договора поручения


Какой из этих пунктов относится к передаче моих данных сотрудником Вашей техподдержки?
0
Автор поста оценил этот комментарий
Помогаешь - хуесосят, не помогаешь - тоже, можно и не напрягаться
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Норм девиз)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Можешь пожалуйста ткнуть в пункт политики конфиденциальности которую яндекс по твоему мнению нарушил?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
В политике чётко указано, кому и на каком основании могут передать данные третьим лицам. Но для тебя могу. Пункт 7.2
0
Автор поста оценил этот комментарий
Потому что в приложении видит 1 человек а тут тысячи, смекай.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Да это риторический вопрос. Понятно, что здесь публичное сообщение бьёт сильнее. Про бесит, этот факт.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте!

Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы детально разобрались в ситуации

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
397580162