Почта России решила проблему кардинально⁠⁠

На работников могли жаловаться по двум самым распространенным причинам:

1) Действительно хамы и неприемлемое поведение

2) Нынешнюю работу выполняет слишком мало человек, а там такая работа, что спрашивать никто не будет. В итоге постоянные неуспевания, хаос, конфликты с клиентам, стресс..

А уж какая причина на самом деле можно узнать только с включения с места событий.

хорошо если в городке есть ещё почтовое отделение

Всё так и есть.
Почта России пример классической хуйни "полукоммерческая-полугосударственная организация" основном бич которой - это дичайше неэффективное распределение бюджета организации (когда верхи получают слишком дохуя,а низы нихуя). Из-за чего все проблемы с персоналом и организацией рабочего процесса.

Почта России не хочет вкладывать больше средств на заработные платы персонала (из-за чего там блеать ебанный бардак, т.к обычно на работу берут вообще всех кто согласен или вовсе недобор по штату, т.к проще кассиром в Пятёрочку пойти), но зато следуя современным тенденциям (только З/П нихуя не современные) даёт клиентам в руки всё больше механизмов для жалоб на персонал.
Люди активно жалуются, но от этого желающих работать на Почте и работать ответственно за эти гроши, как-то больше не становится.

Системная ошибка и замкнутый круг.

Да, скорее всего так и есть, дурачки, которые звонят на горячую линию и жалуются на очередь! ВНИМАНИЕ! Это не относится к нормальным клиентам! Они правда думают что из ниоткуда появится чудесный гном и вас всех мигом обслужит, да хер там по самые уши! Они просто напросто ещё больше увеличите своё время в очереди, вот и все. Как только они позвонили и нажали чудесные циферки индекса своего отделения, то мне и начальнику приходит смс «в вашем отделении очередь, пожалуйста решите проблему» и я должна встать и пойти сделать фото этой очереди в панорамном виде, и отправить это все в чат нашей группы, и отписаться по какой причине очередь, а это время, а не забываем что в отделении может работать всего один человек и очередь ждёт все это время, по инструкции я незамедлительно должна отписаться. Вот так, всегда прошу извинения у клиентов за очередь, поверьте они везде и в банках, больницах, пенсионных и даже в полиции, не, конечно есть курочки медленные, но правда, если кто-то отправит смс, то быстрее эти курочки работать не станут, у них ладошки вспотеют и мышка будет плохо слушаться. Всем добра!

У меня рядом с домом два отделения. В одном - тихо, чисто, нет очередей, кондей работает, если очередь - то небольшая и все с электронным табло сверяются. Во втором - толпа бабок пиздят клюками тех, кто идёт к терминалу за номерком и орут, что живая очередь. Там ещё пиздят посылки с алика и отслуживают такие же бабки, как в очереди. И старухами с порога несёт. Хамят, вороют, толпятся стадом... я думаю, что если это отделениеи закрыть - второе с легкостью примет на себя его работу.

Мне недавно на почте оператор-новичок нахамила. Прям всё настроение испортила. Я понимаю, что у них зарплаты низкие, работы много, начальство неадекват бывает.

Но нахрена хамить людям??? Я ей конечно высказала претензии, но я воспитанный человек, поэтому говорила спокойно. А так хотелось её обматерить, вырвать патлы. Но вокруг стояли люди-свидетели. Я попросила её ФИО, чтобы оставить жалобу, вышла в скверном настроении, зато воспитанная и гордая.

Я часто бываю в том отделении, раньше там хорошая девушка работала, чего-то нет её там больше.

поэтому нужно терпеть терпеть и молчать.
а по факту тут все до кучи одни работают херого, других качество обслуживания не устраивает, третьи условия труда не хотят повышать. вся страна такая чего уж там...