Письмо в РЖД.
18 ноября 2017 г. написал в РЖД письмо о том, что в приложении "РЖД пассажирам" неправильно отображаются места в вагоне.
21 ноября пришел ответ:
"К сожалению у сотрудников ЕИСЦ нет возможности протестировать работу мобильного приложения. Для передачи информации в ответственное подразделение просим сообщить Ваши персональные данные и контакты для ответа."
Указал всё в ответном письме.
22 ноября 2017 г. Получил ответ:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД»
Ответ на Ваше письмо будет предоставлен позже. Пожалуйста, ожидайте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Ждем...
25 ноября мне ответили:
"Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО «РЖД».
Ваш запрос № 1-2ххххххххх передан на рассмотрение в ответственное подразделение. Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его регистрации. Ответ будет направлен по указанному Вами адресу.
Спасибо за обращение!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа.
С уважением,
Ждем дальше....
28 ноября ответили:
"Уведомляем Вас о том, что Ваше обращение № 1-2ххххххххх для рассмотрения и предоставления ответа перенаправлено в АО «Федеральная пассажирская компания» и в Сектор интернет-коммуникаций (Сайт Компании).
С уважением,
Ждём ещё...
12 января 2018 года мне ответили:
"Благодарим Вас за обращение в Единый Информационно-Сервисный Центр ОАО РЖД.
По техническим причинам узнать статус Вашего обращения № 1-2ххххххххх возможности нет.
В Вашем случае могу предложить повторно составить обращение которое будет рассматриваться в течении 30 календарных дней.
С уважением,
С.......... Денис, ЕИСЦ ОАО "РЖД". Меняемся для Вас.
Мораль: "Пишиистчо"
Пысы: Ошибка в приложении при покупке некоторых билетов не исправлена.