Пикабу,помоги

Доброго времени!Пикабу и лига юристов,пожалуйста помогите.Мегафон 2 раза меня нагнул в декабре 2019го и в марте 2020го,он вогнал меня в минус,было списание за абонентскую плату.я услугой не воспользовался.когда-то на просторах Пикабу подобное проскакивало.на основании каких ФЗ я могу составить на них досудебную притензию ?