Пикабу, затопили соседей снизу. Может кто помочь советом? Комментарии для минусов кину.

Здравствуйте. Сделали недавно ремонт в ванной. И через неделю после окончания случился тот плохой день. Я был в университете, а мама пошла выписываться в больницу. Пока нас не было дома, шланг, который идёт от трубы с горячей водой до раковины треснул и горячей водой залило нас и соседей с низу (благо на втором этаже живём). Мы даже и предположить не могли, что такое могло случиться. Соседи с низу сразу же позвонили в ЖЭК, но там не оказалось свободных мастеров (просто прийти и перекрыть трубу). Поэтому они полтора часа обзванивали всех, кого только можно, прежде чем перекрыли воду. К тому же моя мама даже предположить не могла о том, что такое может случиться и выкинула все чеки, хотя и покупали в леруа мерлен. Но на шланге висит наклейка завода (кипятком её не сорвало). Но, наверное без чека не докажешь, что деталь заводская...
Может кто помочь советом? К нас должны в понедельник прислать некую комиссию, чтоб оценить ущерб. Больше всего переживаем за соседей с низу. Кто им выплачивать за всё будет? Знаем, что они платят страховку ЖЭКа (вместе с коммунальными платежами в месяц рублей по 70-80).
И, если у кого-то есть, но мало ли.. Есть ли у кого-нибудь за ближайший месяц чек на шланги фирмы Millenium. Вообще не хорошо использовать чужие чеки, но мало ли..
Комментариев для минусов кину. Ради советов и плюсами заплатить не жалко.