Пикабу помоги!⁠⁠

Первый раз пишу, не знаю что делать, ловить и вырывать ноги или есть законные способы наказать? Мама вызвала ремонтника (маме 70 лет), ей выкатили такое, нас.. али в уши, что всё нужно и необходимо. Свою вину не признают.