Переход НПФ из РГС в Сбербанк

Нужна помощь. Я в этом деле не разбираюсь совсем.
26.10.2012 оформился в Росгосстрахе НПФ ещё школьником, новый договор заключил со Сбербанком, вступил в силу 29.03.2018 при переходе накопления не поступили. Такое вообще возможно?

Переход НПФ из РГС в Сбербанк НПФ, Сбербанк, Росгосстрах, Накопления, Пенсионный фонд, Перевод