Добрый день @Ozon, почему отменяют заказы? Вы устанавливаете сроки на доставку, затем их меняете и бах - отмена заказа.
В каком месте у вас проблемы с доставкой? Почему я должен снова заказывать тот-же самый товар, только уже на уровень дороже? И не факт что он придет, в чем проблема?
На каком этапе теряются заказы?
Здравствуйте. Бывают ситуации, когда в постамате нет свободных ячеек нужного размера, или товар вовремя не привезли на склад. Тогда переносим дату. Для доставки в постамат сделать это можем один раз, а далее возвращаем деньги.
Простите, что не получили покупки. Разберём ситуации с коллегами в службе доставки, чтобы минимизировать возможность повторения ситуаций. Как вариант, попробуйте оформить заказы с доставкой в пункт выдачи.
