О пропавших сертификатах вакцинации. Решение проблемы
Возможно кому-то пригодится. Судя по общению с страховой, поликлиникой и тд - очень распространенная проблема на сегодня.
Итак. Радостный день всеобщего досмотра куар-кодов наступил.
И, ессно, "не было никогда, и вот, опять!!!"
Вчера еще сертификат вакцинации был. Сегодня - в личном кабинете на гос.услугах - пусто. Причем дневник самонаблюдения есть. Все приглашения-заявления есть.
Сертификата - нет!!!
Но он же скачан давным давно, еще в июле.... Берем проверяем куар-код.
Фигушки: "Сертификат о вакцинации COVID-19 не действителен".
Ну, супер.
...эпопею с дозвонами в "спортлото" - опустим (суммарно - пара часов).
Выяснилось, что проблема, насколько я понял, в том что ввели новые сертификаты. И эти новые сертификаты - привязаны к мед.полису. Который, в свою очередь, привязан к СНИЛС.
То есть, если в данных полиса - отсутствует СНИЛС (или не верный его номер или иные документы - номер паспорта, дата выдачи и тд) - то система не может связать ваш снилс (по которому идет привязка в гос.услугах) и "аннулирует" ваш сертификат (ни или не может его найти и связать с вами).
Как проверить? заходим на гос.услугах в раздел "документы", там в "здоровье" и смотрим номер полиса. Если его нет и при добавлении вручную он не добавляется - значит точно. Проблема в данных полиса.
Звоним в страховую (у меня была Альфа-страхование, которая оперативно и решила проблему). Или по горячей линии или (лучше) в территориальное подразделение напрямую (все равно в итоге с тер.отделением и соединят). Излагаем проблему. Просим сверить данные. Нужно будет паспорт, СНИЛС и сам мед. полис.
Проверяете вместе со страховой. Чего не хватает - диктуете страховой. Они вносят изменения.
Все. Проблема решена.
В моем случае - отсутствовал СНИЛС и была не верная регистрация по месту жительства, изменили-добавили. Страховая сообщила что изменения внесла и отправила в фонд страхования, дальше они должны передать данные и это может занять до трех дней. Но, данные, видимо, прошли сразу. Минут через 20-30 на почту упало уведомление о сертификате вакцинации и он отобразился в личном кабинете. Куар-код - проверку прошел.
Так что, если пропал сертификат, а вы вакцинировались - ничего страшного, просто Россия, звоните в страховую, сверяйте ваши данные по полису.
