Нужна помощь. Сломался телефон,гарантийный случай.
Здравствуйте, нужна помощь знающих людей, кто может помочь. Купил телефон в январе 2018г , samsung galaxy a5 2016г.. 25 декабря 2018г. поплыл экран сам по себе (смотреть фото 2) телефон не падал, на следующий день перестал вообще работать экран . Отдал в Сервисный Центр по гарантии . Сегодня пришел ответ
Заявление неисправности:
Не работают сегменты дисплея.
Не работает экран
Заключение инженера по сервисному обслуживанию ремонту:
Проведена диагностика, оценка ремонтопригодности оборудования. Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы механического повреждения в области дисплея.
Данное повреждение явилось причиной возникновения заявленной неисправности.
Механические повреждения являются нарушением Условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлени услуг по гарантийному обслуживанию.
И так, дело в том, что телефон эксплуатировался аккуратно и там не может быть механическое повреждение.
Вернули мне телефон сегодня и сегодня истекает срок гарантии. Как мне быть подскажите? И может ли вообще поплыть экран просто так ?
