Нужна помощь IT-шника (не монстра)⁠⁠

В общем. Поменял провайдера, захотел подключить скорость больше 100, к счастью была возможно. Пришлось покупать роутер гигабитный. В указанную дату и время приходит техник,все подключает, все робит, но вай фай отваливается иногда. Если точнее сигнал есть, инета нет (это на телефонах). Один комп в доме подключен по вафле, и у него вообще сигнал пропадает. Дома я появляюсь только вечером и в инете почти не сижу. Но проблему то решить надо. Поставил пинг раз в 3 секунды на роутер и на гугл (8.8.8.8), и в итоге 3 ответа за день не пришло с роутера и 5 с гугла (3 из них понятное дело из за роутера). И вот 2 проблемы:
1.Можно ли что то с wi-fi сделать что бы все работало или идти роутер отдавать ?
2. Нормально ли что с роутера не приходит ответ (3 раза в разное время) ?