Нужен совет страховой случай по ОСАГО собственник на СВО( без рейтинга)⁠⁠

Доброго времени суток, суть вопроса такая родственник был мобилизован, сейчас находится на СВО. Перед уездом сделал страховку на жену. Несколько дней назад жена попадала в ДТП Автомобил сильно поврежден возмодно даже не подлежит восстановлению. ГИБДД признала ее невиновность. При изучении дальнейших действий при наступлении страхового случая на сайте страховой указано что собственник обязан уведомить страховую в течении трех дней. Но документы принимать без собственника отказываются . Доверенности на обращение в страховую у жены нет. Вощникает три вопроса:
1. Есть ли возможность сделать доверенность дистанционно( Родственник говорит что на передовой нотариусов нет) ?
2 Возможно ли сделать доверенность без присутствия родственика имея справку что он нахолится на СВО?
3 Не откужут ли ему в подаче документов и получении выплат если он будет подавать их после возвращения( дата само собой не известна)?
Очень надеюсь на старую добрую силу Пикабу.
П.С. При попытках найти какую нибудь информацию по этому поводу в интернете успехов не принесли. Нотариус, к которому обращалась жена родственика, сказала что ничем помочь не может.
Ну и по традции за ошибки просьба пинать не сильно пишу с телефона.