Нужен совет. Беда с кредиткой

Подруга попала в беду. Да, на звонки скамеров ещё ведутся люди. Была предупреждена, но что-то пошло не так.

Итог: сняла с кредитки 300тыс. и отдала скамерам.

В полиции были.

Вопрос как общаться с банком и что можно сделать? Сейчас на эти 300т начисляется 26%. Сумма для девушки не подьемная. Платить не отказывается. Но может можно как то сократить проценты и растянуть срок. В понедельник идёт в банк. Как с ними общаться? Любые советы будут полезны. Хочется подготовить человека к общению.