Ну почему так?
Напоминаю тем, кто не подписан. Работаю терапевтом в поликлинике. Предыдущие посты располагаются в сообществе.
Такие ситуации через раз в поликлинике.
Я: вот вам список исследований, под каждым написано когда, куда и во сколько нужно придти. Вот вам направления, на них данная информация продублирована, а так же написаны телефонные номера для уточнения информации.
Пациент: ага, спасибо.
Дописываешь амбулаторную карту что бы отпустить пациента.
Пациент: так а на УЗИ почек то мне куда?
Я: на направлении и листочке я вам указал, вот смотрите N числа в 12:00 туда то, вот номер телефона.
Пациент: а, ок, спасибо. А кровь мне когда сдавать. А мочу? А к вам приходить как сдам?
И так по каждому анализу.
Терпеливо всё повторно объясняешь и всё равно, половина им будет непонятна. Часть пациентов потеряет бумажку. Часть потеряет направление. Часть просто забьет болт и придёт через 3 месяца за направлениями снова.
Приходишь на работу в 07:20 чтобы дописать амбулаторные карты пациентов, к которым ходил в прошлый день на вызов.
Теперь я просто закрываю кабинет, ведь люди вообще существа непонятливые.
07:30
Пациент: Ой, а вы Здесь! А мне нужно направ....
Я: Приём с 8 часов.
Пациент: Но вы же здесь!
Я: Я занят своими делами, приём с 8 часов, не мешайте пожалуйста!
Пациент: Вам жалко чтоли?! Пока мы тут спорим уже всё сделали бы!
Я: Закройте пожалуйста дверь с той стороны, вы правы, я теряю своё время так что приём с 8:10.
И если не закончить с такими спорить то они могут и до вечера ругаться.
Веду приём. В дверь без стука заходит дед.
Дед: дайте мне направление на ПСА.
Я: дождитесь своей очереди и заходите.
Дед: Я не хочу ждать, вам направление написать - одна минута. Что вы тут за бардак устраиваете!
Да. Да. Я бардак устраиваю.
А сколько человек вызывает терапевта на дом с температурой 37 просто потому что им лень сидеть в очереди. Это просто отдельная история. Очень многие не понимают, что трактуя врачу что ОН обязан сделать они забывают что тоже имеют обязательства и что юридически подкованный врач может неплохо так защищаться от их нападков.
Но это уже в отдельном посте.