Неприятная история с Букингом⁠⁠

Букинг не обязан быть на чьей-то стороне, букинг помогает обеим сторонам. Среди отелей много недобросовестных, но и среди гостей таких ничуть не меньше. Букинг помогает и отеля, и гостям, выступая в роли посредника, по мере сил фильтруя мошенников, в этом основная польза букинга. С этой целью в букинге придумали определённые правила, которые по идее помогают определять, какая из сторон ошибается. Правила часто работают неплохо, но не идеальны.

Например, среди отелей часто бывает такая ошибка, когда из-за сбоя программы или невнимательности персонала отель выставляет вариант намного дешевле реальной стоимости, а люди постоянно ищут, и успевают забронировать эту цену до того, как её переделали. Чтобы это поправить, букинг ввёл такое понятие, как "очевидная ошибка". И это в принципе неплохо работает для западных отелей, где цена номера, например, 200 долларов за ночь в нормальном отеле. 40 долларов за ночь это мотели какие-нибудь или отели с ужасным рейтингом. Отсюда букинг в принципе для себя прикинул, что всё, что указано меньше 20 долларов, может сойти за "очевидную ошибку".

Нюанс в том, что в российских отелях цена в принципе может быть меньше 20 долларов, ваш отель мог этим воспользоваться, и попал в преимущество по протоколу букинга. Не сильно умно со стороны букинга применять одну сумму на все страны, но для признания этого надо попасть на нужного оператора, который будет хотеть разобраться. Или попасть на супервайзера, который будет хотеть разобраться. Это всё во многом человеческий фактор. Надо звонить, разбираться, решать ситуацию, решая, в том числе, что вам дороже -- время или признание проблемы.

А сейчас всё ещё сложнее стало, вся индустрия туризма находится на грани банкротства, так что в букинге не склонны слишком заморачиваться, экономя свои деньги, зачастую наплевав как на отели, так и на гостей. Но всё равно система работает, пусть и с большим скрипом.