Не пришли деньги при отмене покупки на Вайлдберриз⁠⁠

05.06 совершила три покупки на вайдсберри,(чехлы на машину,два передних и одно большое заднее) Одну покупку отменил магазин,передний чехол ,так как не было в наличии- деньги за один чехол пришли сразу. Так как мне нужен был полный комплект то я отменила всю покупку сразу. 10.06 Написала обращение где деньги Зин? Мне ответили что средства отправлены в банк и дали номер транзакции. Сегодня ровно месяц как мои деньги где то гуляют,сумма 42500 тенге. Разве может банк так долго хранить их у себя себе на благо? Банк Каспий КЗ,раньше проблем с возвратом не было,приходило максимум за неделю. У кого так было,сколько ещё ждать?