Не пришел сертификат о вакцинации. Кто сталкивался?⁠⁠

Всем добрый день, супруге не пришел сертификат о вакцинации. заполнили форму предлагаемую, от ведомства пришла отписка типа - мы не можем вам помочь, звоните на горячую линию Госуслуг. Позвонили им - мы не можем вам помочь, звоните в поликлинику где прививались. Звоним туда - мы не можем вам помочь, разбирайтесь с Госуслугами. Круг замкнулся, может кто то успешно проходил этот ад? Временный код уже получали, кончается завтра, повторно не дают.

UPD. пока эпопею не закончили, но хотя бы нашли в чем причина. Огромное спасибо @Humora.

В нашем случае поликлиника просто забыла внести данные о второй прививке в систему, теперь хотя бы понятно куда идти руками махать.