Наказание, возможно ли?⁠⁠

Приветствую, товарищи друзья.
Возник вопрос с нашим оператором связи, а конкретнее Билайн.
Постоянно идёт навязывание услуг, платных услуг, рассылки и прочее. Уже и звонили и ходили в офис, писали гневные письма, чтобы нам услуги типа "курсы абхазского языка". И естественно списывают за это некую сумму денег в сутки. Каждый раз звонить и отключать услугу и слышать их "вы наверное сами нажали и подключили" уже надоело. Ведь не сразу порой даже узнаешь, что подключено что-то. Узнаешь об этом, когда баланс резко улетает и начинаешь проверять услуги подключенные...
куда писать, кому жаловаться?