На заметку собравшимся в отпуск заграницу
Группа «Аэрофлот» приостанавливает авиасообщение с Европой
В связи с ситуацией распространения коронавируса COVID-19, с 13 марта по 30 апреля авиакомпания "Аэрофлот" приостанавливает полеты в Италию, Францию, Германию и Испанию, сообщили в пресс-службе перевозчика.
Прекратится авиасообщение из Москвы в Аликанте, Валенсию, Малагу и Пальма-де-Майорку, Марсель, Леон, Ниццу, Дрезден, Дюссельдорф, Гамбург, Ганновер, Штутгарт и еще ряд европейских городов. Из Санкт-Петербурга отменяются полёты в Париж, Барселону, Мюнхен и Берлин.
С 13 марта по 30 апреля также временно прекращаются полеты дочерней авиакомпании «Россия» из Санкт-Петербурга и Москвы в Барселону, Париж, Ниццу, Берлин, Мюнхен, Дюссельдорф и Гамбург.
Пассажиры, заранее купившие билеты на рейсы, смогут получить денежный возврат или изменить дату вылета на любой день до 31 декабря 2020 года. Также пассажиры могут поменять маршрут на любые другие рейсы авиакомпании с датой вылета до конца текущего года.
Лоукостер «Победа», входящий в Группу «Аэрофлот», в связи с решением правительства Израиля о запрете на въезд туристов в страну из-за ситуации с распространением коронавируса приостанавливает полеты из Москвы в Эйлат с 12 марта по 12 мая 2020 года. До 14 марта самолёты "Победы" вывезут из этого курортного города всех своих пассажиров.
С 13 марта «Победа» также приостанавливает полеты из Москвы в Берлин, Баден-Баден, Кельн, Лейпциг, Мемминген и Жирону в связи с введённым авиавластями России ограничением на выполнение полетов в города Германии и Испании.
Купившим билеты на отмененные рейсы будет оформлен возврат денежных средств в полном объёме, сказали в авиакомпании.
Посмотрим подробнее по всем авиакомпаниям:
Из-за пандемии массово отменяют авиарейсы и закрывают границы. Что теперь делать с билетами, турами и забронированным жильем?
Из-за пандемии коронавируса российские и международные авиакомпании отменяют все больше рейсов, а власти разных стран, включая Россию, вводят все новые ограничения на путешествия. Всемирная организация здравоохранения только что официально объявила о пандемии, так что все это надолго. «Медуза» выяснила у туроператоров, авиакомпаний и билетных агрегаторов, как теперь быть тем, кто уже купил билеты (или туры) и забронировал жилье.
Авиабилеты
Россия еще в начале февраля 2020 года резко ограничила авиасообщение с Китаем, а 11 марта сделала то же самое с рейсами в Италию, Германию, Францию и Испанию. Летать туда можно будет только через аэропорт Шереметьево. Сами авиакомпании тоже отменяют рейсы. А многие путешественники уже не хотят лететь в другие страны, хотя билеты куплены и самолеты туда продолжают летать. Вот удобная таблица о том, как устроена политика возврата билетов из-за коронавируса у крупнейших авиакомпаний.
Авиакомпания
Как поменять или вернуть билеты
Какие рейсы приостановила авиакомпания
- Аэрофлот -
Как поменять или вернуть билеты
Пассажирам с билетами, оформленными до 5 марта на рейсы в Гонконг с 8 марта по 31 марта, разрешается без доплаты изменить даты перелета или вернуть билеты с возвратом средств.
Пассажиры рейсов в Китай, Южную Корею, Иран, Израиль, Италию, Германию, Францию и Испанию с вылетом до 20 марта включительно могут вернуть и перебронировать рейсы в любой день до 30 апреля.
Для пассажиров, вылет которых был запланирован после 21 марта, обмен или возврат билетов без штрафов возможен в течение всего срока действия билета.
Билеты на отмененные рейсы можно вернуть за полную стоимость или изменить дату и направление (с доплатой при необходимости).
Какие рейсы приостановила авиакомпания
Отменены рейсы Москва — Гонконг — Москва. Также с 13 по 30 апреля ограничены полеты в города Италии, Испании, Франции и Германии. Подробнее можно посмотреть здесь.
- S7 -
Как поменять или вернуть билеты
Можно вернуть билет, купленный с 5 марта по 10 апреля, заплатив 1000 рублей. Но действуют ограничения.
Пассажиры отмененных рейсов смогут получить полную стоимость билета или обменять на другие направления и даты.
Какие рейсы приостановила авиакомпания
Остановлены рейсы в Китай и Гонконг.
С 13 марта отменены все регулярные рейсы в Италию, Испанию, Францию и Германию.
- Уральские авиалинии -
Как поменять или вернуть билеты
В случае возврата авиабилетов будет взиматься сбор за операцию возврата — 1000 рублей за каждый билет. Билеты на отмененные рейсы можно вернуть без сборов и штрафов.
А на билетах, купленных с 8 марта по 15 апреля, можно бесплатно изменить дату вылета и направление. Это можно сделать вплоть до конца регистрации на рейс с доплатой до доступного тарифа.
Какие рейсы приостановила авиакомпания
Компания отменила рейсы в Израиль и Италию.
- Utair -
Как поменять или вернуть билеты
Пассажиры отмененных рейсов могут изменить дату вылета или вернуть деньги за билеты абсолютно бесплатно, даже если тариф невозвратный. Сделать это можно через сайт в разделе «Мои полеты».
Какие рейсы приостановила авиакомпания
Приостановлены полеты в Милан. Компания отмечает, что выполнит рейсы по данному маршруту 15 и 18 марта — для того чтобы у клиентов авиакомпании была возможность вернуться из поездок.
- Победа -
Как поменять или вернуть билеты
Компания ввела услугу возврата. Она стоит 499 рублей. Вернуть билет можно не позднее 48 часов до вылета.
А клиентам отмененных рейсов «будет оперативно оформлен возврат денежных средств в полном объеме».
Какие рейсы приостановила авиакомпания
До 12 мая закрыты рейсы в Израиль. Приостановлены рейсы в Италию, Германию и Испанию.
...
Железнодорожные билеты
Если поездка не состоялась из-за отмены железнодорожного сообщения (скажем, из-за ситуации с распространением коронавируса в России закрылось сообщение с Китаем и Монголией, а также отменен поезд Москва — Ницца), деньги за билеты в отмененные поезда можно вернуть без удержания дополнительных плат и сборов, рассказал «Медузе» представитель агрегатора «Туту.ру». Об этом же говорится в сообщении РЖД. Агрегатор обещает вернуть деньги на карту в срок до 30 дней с момента проведения возврата.
Сервисы онлайн-бронирования жилья
Из-за коронавируса сервис аренды жилья Airbnb ввел более гибкую политику бронирования. Сервис поддерживает арендодателей, которые обещают возврат денег при его отмене: Airbnb будет показывать такие предложения пользователям в первую очередь. Кроме того, до 21 июня сервис откажется от своей комиссии в 3%, которую он взимал с арендодателей. Однако комиссия, которую сервис берет с путешественника, при отмене брони вернется ему не живыми деньгами, а скидочным купоном на следующее путешествие.
Что касается бронирований жилья в Китае, Италии и Южной Корее (где особенно бушует коронавирус), то при их отмене сервис обещает пользователям полный возврат денег и комиссий.
Сервис брони отелей Booking.com настойчиво рекомендовал гостиницам возвращать предоплату и отказаться от любых штрафных платежей, если гость не может воспользоваться бронью из-за коронавируса. Пока отдельно прописано, что это касается всех путешественников из Китая, Италии и Южной Кореи и тех, кто собирался в эти страны. Однако теоретически отели могут не последовать предложению агрегатора.
Туроператоры
Туроператоры, опрошенные «Медузой», говорят, что политика возврата денег зависит от рекомендаций Ростуризма. Сейчас Ростуризм рекомендовал туристам отказаться от поездок в Китай, Италию, Южную Корею и Иран.
«Пока официального запрета на въезд в страну нет, в договоре ничего не поменяется. Если турист будет делать возврат, то он будет осуществляться по договору — с учетом штрафных санкций, — говорит представитель туроператора „Пегас“. — Но если въезд в страну закрыт, то поездка аннулируется автоматически». Такой же политики придерживаются «Интурист» и ПАКС.
В случае закрытия страны туроператоры отменяли забронированные туры и предлагали на эту же сумму перебронировать тур по другому направлению; возвраты обещали, но не сразу, рассказывает представитель «Туту.ру» Наталья Анисимова. Но ситуация постоянно меняется, уточняет она: «Так, недавно „Санмар“ прислал информацию, что до конца марта по турам в Турцию с вылетом не менее чем через 14 дней они подтверждают аннуляцию без потерь для туриста».
Туристам, которые забронировали туры в Израиль с заездами после 12 марта (9 марта страна ввела обязательный карантин для всех въезжающих), туроператоры предлагают варианты: перенос тура на другие даты, аннуляцию или перебронирование на другие направления из ассортимента.
Наземные границы
Для пропуска россиян с территории Китая открыты только несколько пограничных переходов. О введении дополнительных ограничений на границе России с ЕС пока не сообщалось. Зато в связи с коронавирусом европейские страны ввели ряд ограничений на пересечение границ внутри ЕС — в исключительных обстоятельствах страны-участницы Шенгенской зоны имеют право вводить пограничный контроль.
В первую очередь, ограничения коснулись, стран граничащих с Италией.
Теперь чтобы въехать из Италии в Австрию, нужно иметь на руках сертификат с отрицательным результатом теста на коронавирус, полученный не позже, чем за четыре дня до поездки. При этом транзит в Германию по территории Австрии разрешен всем путешественникам из Италии.
Пересечь наземную границу Словении и Италии на пассажирском автобусе или поезде в данный момент невозможно. Ограничения касаются в первую очередь тех, кто собирается въехать в Словению через ее западную границу — в стране открыты только шесть пограничных переходов. Иностранцы могут попасть в страну, только имея при себе отрицательный результат теста на коронавирус не старше трех дней.
Власти Венгрии возобновили контроль на границе с Австрией и Словенией — под запретом путешественники из Италии, Китая, Ирана и Южной Кореи. Швейцария границу с Италией не закрыла, но временно приостановила работу девяти пограничных переходов между двумя странами.
Полный список авиакомпаний, которые приостановили полёты из-за коронавируса
Полеты в пролете: Отвечаем на 5 главных вопросов об ограничении авиасообщения с Европой