М-видео и Сбербанк
О покупках в мвидео по карте сбербанка.
7.03.2021 в М-видео ТЦ Континет была совершенна покупка на сумму 3898 р. (товар покупался в подарок). В последующем выяснилось, что подобную вещь подарили, и поэтому минут через 30 в данном магазине произвели отмену покупки и возврат денежных средств. И вот в 22.29 8.03 приходит сообщение о совершении покупки в М-видео, т.е происходит повторное списание средств.
Оператор на горячей линии сбербанка сказал, что такое может быть если в магазине произошёл сбой системы и случайно повторно отправили запрос на покупку, и что обращение зафиксировано и будет рассмотрено примерно до 14 марта. На горячей линии М-видео только посоветовали ехать в магазин, где совершалась покупка.
Не понятно одно, как могла списаться такая сумма без ввода пин-кода и отсутствия факта покупки как такового
Были ли у кого либо подобные ситуации, и как они решились.
