МТС оригиналы. Вместо приема обращений — чатик.⁠⁠

Сегодня поприветствовал Лигу юристов.

Теперь приветствую Лигу активных граждан. Посколько здесь было замечено несколько полезных постов на тему сотовых операторов.

В общем, несколько часов назад запилил пост в Лигу юристов с вопросом https://pikabu.ru/story/nevidimyie_uslugi_ot_mts_informirova...  о том, что должно отображаться в Личном кабинете. Ответа не получил, и был даже поначалу за негожие вопросы заминусован.

Думаю, дай спрошу у самого оператора, что он думает по этому поводу... И тут сюрприз — на сайте нет контактов оператора за исключением чатика. Пишу в чат: мол поделитесь контактами. Мне предлагают "помочь прямо здесь", немного поторапливая)

Что сотрудник хотел передать там в режиме чата не ясно. В моем вопросе даже суть проблемы не была изложена: в чате это несколько не удобно... Думается, на это и расчет: либо топайте ножками в салон МТС, либо вот прям сейчас все здесь описывайт.. Сотрудница исполнила свою роль отлично, поставил десятку...

В связи с этим у меня несколько вопросов:

1. Есть ли какой-либо нормативный документ, регламентирующий обязательную информацию, которая должна содержаться в личном кабинете пользователя.

2. Услуга WEB_auto_500mb, описанная в посте https://pikabu.ru/story/nevidimyie_uslugi_ot_mts_informirova... , которая оказывается автоматически при соблюдении определенных условий, является услугой и должна ли отображаться в личном кабинете?

P.S.

Ладно хоть пока в группе https://vk.com/mts контакты оставили(в которой можно и вопрос нормально задать). Зачем их было убирать на сайте? В общем, оригиналы.