Мтс козлы вы конченые
Предыстория
Бабушка дома, инвалид. Последнее время участились случаи, когда она не может дойти до телефона, чтобы позвонить в случае чего. От сиделок открещивается как может. Пока не навязываем, чтоб не ухудшать состояние, ездим всей семьей по очереди 3-4 раза в день
Однако, думали, как бы упростить и ей и нам жизнь и в итоге купили бабушке колонку Алиса и симку мтс без тарифа. Чтобы голосом через Алису можно было сделать экстренный звонок нам. Увы, Алиса работает только с симкой мтс, поэтому выбора особо не было, пришлось брать
При оформлении симки было чётко проговорено: ТОЛЬКО звонки исходящие, без общего тарифа, поминутная тарификация. Ни интернета, ни тв нафиг не нужно. Ок? Ок
Закинули 900р на баланс
Ситуация
Прошёл месяц, и вот, потребовался таки экстренный вызов. Бабушка упала, ударилась и не могла подняться. Просит Алису набрать номер. И что говорит в ответ Алиса (точнее мтс)? "На вашем счёте недостаточно средств"
С*ка, мтс! Куда за месяц делись 600р на тарифе БЕЗ абоненской платы?? А на подключеные услуги, которые мы НЕ подключали и НЕ пользовались!
Конечно все отключили, перепроверили, пополнили баланс. В офисе сегодня не приняли, у них выходной, они ничего не могут сделать, приходите в пн. Зла на них не хватает...
Вопрос
Как можно повлиять на мтс, чтобы бесполезные услуги не подключились? Сейчас действительно вопрос стоит о жизни человека. Если еще раз такая ситуация повторится - мы можем просто не узнать даже, что что-то случилось...
Не из прихоти мы оформили симку у самого гнилого оператора рф...
***
Простите за сумбур, пишу на эмоциях. Буду благодарна за любые идеи🙏
Всем добра и адекватных операторов связи
