Мне повезло или Технопарк не подвел
Почему мне повезло? Да потому, что наверное только мне во всем мире досталась GoPro 9, у которой трясется изображение при съемке.
То есть экшн-камера, которая как раз предусмотрена для записи в экстремальных условиях, оказалась с дефектом колебания изображения.
Речь ведем вот об этом:
Ну а теперь полностью.
В конце декабря приобрел в магазине Технопарк данную камеру. Выбор магазина был основан на том, что они принимают баллы спасибо, которые я хотел использовать.
Получив камеру и положив ее под елку, отправился на встречу новому 2021 году.
За праздники несколько раз снимал и при просмотре видео с телефона, обратил внимание на еле заметные колебания картинки (изображения) при равномерном движении камеры. Причем это было замечено в разных режимах: со стабилизацией, без, с выравниванием горизонта и т.д.
В итоге, к 7 января, добрался до большого телевизора и посмотрел видео на нем: действительно эти неустановленные колебания были хорошо заметны.
И как раз в этот день истекал двухнедельный срок с момента покупки камеры.
Полистав наш любимый ЗОЗПП нашел интересный момент, что даже если товар технически сложный, но в нем обнаруживается брак, который называется "скрытый дефект", то любой товар можно вернуть и обменять на новый или вернуть деньги, а не попасть на ремонт.
То есть еще раз: все думают, что вернуть или обменять технически сложный товар можно только если он не был в употреблении, сохранный все наклейки и пломбы. В противном случае вернуть нельзя- только ремонт.
Так думал я. Но полистав ЗОЗПП убедился, что это не так.
В этот же день отправился с камерой в Технопарк, захватив ноутбук, чтобы продемонстрировать колебания консультантам. И был приятно обрадован тем, что они это тоже заметили. Было подозрения, что я придираюсь.
Камеру забрали на диагностику и через семь дней пришел ответ, что работы проведены.
Работы? Я же писал что отказываюсь от ремонта, а прошу замены.
Ладно, едем в Технопарк. Консультант, к которому я обратился, вник в вопрос, записал номер обращения, после чего сразу спросил "Это не по Гопро случайно?" и получив утвердительный ответ попросил подождать.
В итоге мне вынесли новую камеру, извинились от Технопарка. Отдельно (!!!) извинились от представителя GoPro в России, компании "Юма", при этом пояснив, что представители Юма именно настаивали на отдельном извинении от них.
К сожалению извинения не были подкреплены чем-то материальным)))
Что в итоге: сервис центр сказал, что на плате был брак.
Оказывается и на камерах, для съемки в экстремальных условиях, бывают дефекты.
Так что оказывается и товар, который был в употреблении, можно вернуть или обменять.
Поправьте, если я не прав.
Почему Технопарк- молодцы? Все вежливо, быстро, корректно.
Мне, действительно, понравилось.
Мы всегда пишем посты с проблемами, почему бы и не похвалить.
Напоследок с консультантом магазина посмеялись, что если и новая с дефектом, придется брать что-то еще.
