Мифы о стратегии1
Взгляните ещё раз. Здесь не просто «все роют». Здесь — идеальная иллюстрация того, как рождается очередная провальная стратегия и откуда растут ноги.
Один первый («шерстяной волчара») с искренним пафосом любуется собой: «Боже, как я хорош, как мощны мои лапищи!». Он уже назначил себя лидером просто на основании самоощущения. Это синдром «знающей бабушки» в чистом виде: уверенность в своей правоте, основанная не на данных, а на чувствах.
Остальные за ним уже в канаве. Они даже не смотрят вперёд. Они смотрят друг на друга, на лапы, под ноги. Они не понимают куда идут, но процесс уже пошёл. Их главный вопрос, брошенный в пустоту: «Нельзя ли рыть тропу прямо?» — это крик души сотрудника, который видит абсурд, но не властен его остановить.
А со стороны раздаётся лишь раздражённый окрик того, кто, возможно, и видит «прямую тропу», но не способен донести мысль: «Реально запарился уже туда-сюда шарахаться».
Вот так и происходит. Руководитель-«волчара», восхищаясь мощью своего опыта («лапищ»), ведёт команду вперёд, основываясь на интуиции.
Команда, не понимая конечной цели, но доверяя авторитету, роет. Все «запарились». Все «шарахаются». Бюджеты и человеко-часы превращаются в извилистую траншею, ведущую в никуда.
Почему так? Потому что перед стартом не проработали простые вопросы:
Зачем нам эта тропа? (Какую бизнес-проблему решаем?)
Куда именно она должна вывести?(Измеримая цель, а не «туда, где хорошо»).
Почему мы решили, что копать надо именно здесь? (Гипотеза, основанная на данных о местности, а не на красоте лап).
Кто и как будет проверять, что мы не ошиблись с направлением? (План валидации гипотез)
Рынок мёртвых стратегических сессий — это рынок таких вот «волчар» и бесцельно копающих команд.
Как реанимировать процесс? Перестать быть стаей землекопов и стать отрядом картографов-разведчиков.
Волчаре — научиться задавать правильные вопросы, если он, конечно, хочет получить правильные ответы.
Команде в канаве — поднять головы и потребовать карту. Не «можно ли прямо?», а «покажите нам, куда ведёт прямой путь на основании разведданных?».
Вместо немедленного рытья — провести разведку.
Потратить 80% времени на изучение местности (анализ данных, интервью с клиентами, проверку гипотез малыми экспериментами) и только 20% — на составление реальной карты с точками проверки.
Принять, что тропа не будет прямой. Она будет зигзагом проверенных гипотез. И это не стыдно. Стыдно — гордо рыть извилистую канаву, зная, что она ведёт в тупик.
Следующая «стратегическая сессия» должна заканчиваться не селфи довольного «волчары» на фоне начала канавы, а заполненной картой рисков и планом их проверки на следующей неделе.
Пора менять парадигму. Не «копать отсюда». А «проверить, туда ли».
