7

Мегафон и "МегаСМС"

Вчера обнаружил, что списывается двойная сумма в качестве абонентки... то есть получается снимается абоненткой 300 рублей в месяц, хотя по подключенным услугам с абоненткой должно сниматься только 150.


Было написано сообщение в техподдержку, ответили, что подключена еще какая-то услуга с абоненткой 5 рублей.


Методом исключения подключенных услуг понял, что куда-то пропала опция "МегаСМС", как оказалось Мегафон в одностороннем режиме сменил опцию на опцию "СМС за 15 копеек" и повысил абонентку до 5 рублей, а также убрал данную опцию в архив. При этом по своим же условиям должны за 10 дней до изменения прислать смс об изменениях, но не сделали это.(как оказалось только на сайте опубликовали сообщение, но этого недостаточно)


после общения с поддержкой, сделали возврат переплаты, оказывается еще в мае сменили опцию... в сообщении указали как отключить, но при вводе ussd запроса пишет услуга подключена, пытаешься отключить, не доступно отключение. в личном кабинете мегафона не видна, а абонентка списывается. Отключение возможно похоже только через операторов.


Проверьте у кого была подключена "МегаСМС", а-то может вы переплачиваете сейчас, услуга не видна в ЛК Мегафона, узнать о ней можно только через операторов получается.


Всем добра=)

Дубликаты не найдены