Кто отвечает за ребенка, после закрытия детского сада?⁠⁠

Здравствуйте.
Подскажите, или дайте совет пожалуйста.
Жена работает в детском саду, воспитателем. Иногда (раза 3 - 4 в год) случаются ситуации, когда родители не могут забрать ребенка во время. Иногда они звонят и предупреждают, об этом заранее. Иногда вспоминают про своего ребенка, только после звонка из сада.
Иногда родители задерживаются на 20 минут, а иногда на 2 часа (один раз жена пришла с чужим ребенком домой).
Собственно сегодня ей написал родитель, что задержится и пожалуйста посидите с ребенком, на сколько задержится, родитель не знает.
Заведующая садом (или лицо ее замещающее, там не поймёшь кто главный) говорит что скандалить из за этого с родителями не будет.
Естественно такого рода переработки ни как не оплачиваются.

Собственно вопросы: Кто нибудь считает подобные ситуации нормой?
Как бы поступали на месте воспитателя?
На сколько не уместно, вызвать полицию к саду, после завершения рабочего времени, и сдать детей им, как детей оставленных родителями без присмотра?