Коллекционное издание Fallout76 обмануло ожидания покупателей
Покупатели коллекционного издания Fallout76 получили не совсем то, что ожидали, а ответ техподдержки издателя оказался еще неожиданнее.
Как и большинство ААА-издателей, Bethesda предлагает фанатам покупать игры в формате коллекционных изданий. Так, за $200 поклоннику Fallout обешали не только диск с игрой, но и отлично знакомый шлем в натуральную величину, карту местности, коллекционные фигурки и холщовую сумку под всё это добро. Но когда посылки начали приходить, выяснилось, что сумки сделаны из дешевого винила, который не просто отличается на ощупь, но и выглядит существенно дешевле того, что было указано на рекламных картинках.
Слева - обещанный рюкзак, справа - то, что получил один из покупателей.
Очевидно, после цирка с патчами на 50 Гб и вечными багами, люди ожидали хотя бы соответствия остальных комплектующих. Некоторые написали о случившемся в Bethesda, полагая, что произошла какая-то ошибка. Однако ответы, которые удалось получить некоторым счастливчикам, подтвердили, что именно такой набор и планировался к поставке, и никаких компенсаций не будет. Скриншот переписки был выложен в Twitter:
"Добрый день, нам жаль, что вам не понравился рюкзак. Тот, что был изображен на рекламных картинках, был лишь прототипом и слишком дорогим в производстве. Мы не планируем что-либо менять или исправлять."
Согласно ответу, который получил другой покупатель, у компании возникли проблемы с материалами - якобы из-за их недостатка пришлось перейти на более доступную альтернативу. Возможно, оба ответа правдивы, но точного мы уже не получим никогда, потому что PR-служба Bethesda, наконец, спохватилась и опубликовала твит с извинениями:
"Мы понимаем разочарование, которое постигло покупателей коллекционного издания. Простите нас. Пожалуйста, напишите в нашу поддержку и предоставьте доказательства приобретения коллекционного издания, и специалисты помогут вам получить бонусные 500 Атомов (внутриигровая валюта) на ваш аккаунт."
При себестоимости Атомов в $1 за 100 Атомов компенсация составляет $5 - ничто в сравнении с разочарованием от игры и от обмана. Ктома того, Fallout 76 имеет один из самых дорогих внутриигровых магазинов в истории. Так, чтобы просто надеть синюю броню, придется выложить около 2000 Атомов. На подарочные 500 Атомов получится купить максимум пару невзрачных футболок.
На Reddit аналогичный ответ компании собрал уже -5200 рейтинга и продолжает падение на дно.
На своем сайте Bethesda уже изменила описание набора и добавили, что сумка выполнена из нейлона. Картинку-рендер с точным названием сумки (Canvas) обрезали, но Google всё помнит.
На остальных ресурсах (вроде Amazon), где были размещены те же коллекционные издания, описание осталось прежним - якобы холщовая сумка.
Напоследок PR-отдел Bethesda выразил надежду, что произошедший конфуз не помешает игрокам полноценно насладиться "одним из лучших" изданием в истории компании.
На этой неделе также стало известно о том, что Bethesda прекратила возвращать деньги за Fallout76 из-за огромного количества желающих. Компания применяет серые схемы, например, запрещая возврат, если игрок входил в игру хотя бы раз.
