Как удалиться из ВК, вот прямо чтоб совсем?
В общем, задумал я тут крамольное дело осенью -- из ВК удалиться. Да не просто так, а чтобы совсем -- wiped clean, чтобы никаких ошмётков не осталось. Причины -- дело десятое, но самое интересное -- это сам процесс.
ВК, как и любой другой сервис, живущий за счёт монетизации информации о пользователе, построил свою работу так, чтобы стать пользователем было очень просто, а перестать -- крайне сложно. По крайней мере, так, чтобы уж точно. Всё дело в том, что по нынешнему варианту политики конфиденциальности (а именно, пункту 5.15), ВК "оставляет" за собой право продолжать обрабатывать ПД пользователя, мотивируя это возможностью "восстановления" аккаунта в дальнейшем:
В случае удаления персональной страницы Администрация Сайта хранит на своих электронных носителях персональные и иные необходимые данные Пользователя в течение необходимого и установленного действующим законодательством Российской Федерации срока. В случае самостоятельного удаления своей персональной страницы Пользователь вправе восстановить свою персональную страницу в течение 210 дней с момента самостоятельного удаления персональной страницы
Это, разумеется, полная чушь. Закон -- а именно, Федеральный закон № 152 "О персональных данных" -- в пункте 5 статьи 21 прямым текстом сообщает нам:
В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки [...] в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных
Здесь можно возразить: но нет же, ведь при регистрации пользователь принимает ToS и политику приватности -- значит, всё, 210 дней и точка? Нет. Формулировка, хоть и крайне размытая, всё же говорит о том, что это право на восстановление -- право, принадлежащее пользователю, а не оператору ПД, т.е. самому ВК. Таким образом, мы можем абсолютно законно отказаться от щедрого предложения конторы господина Усманова, и потребовать полного удаления данных в срок, "установленный действующим законодательством" -- т.е. в течение 30 дней.
Как я уже говорил, главный бизнес ВК -- это монетизация информации о пользователе, и того социального графа, которым тот обладает. Поэтому просто не получится просто так написать в поддержку и потребовать прекращения обработки ПД -- как показывает практика, ответ поступит где-нибудь через неделю в виде отписки, краткий смысл которой такой: "мы прекращаем обработку и хранение ваших ПД как только вы удаляете свою страницу". Что, разумеется, уже является ложью -- поскольку мы всё ещё можем восстановить страницу после удаления, в течение тех самых 210 дней. Стало быть, данные, как минимум, продолжают храниться.
Поэтому нам придётся написать письмо, на бумаге. Отправлять его нужно будет по адресу: 191024, г. Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. 12-14, литер А, помещение 1-Н, ООО "В Контакте". Само собой, поскольку нам будет важен факт получения письма (а также дата его получения, от которой следует отсчитывать срок исполнения требования на прекращение обработки и хранения ПД), письмо должно быть заказным, желательно -- с уведомлением о вручении. Это единственный вариант отправки обращения, который в дальнейшем будет считаться юридически значимым.
Шаблон самого письма в виде простого текста можно найти здесь; всё, что с ним нужно сделать -- наполнить собственными данными. Потребуются паспорт серия-номер со сведениями о выдаче, а также ссылка на страницу ВК, которую вы либо уже удалили, либо планируете удалять. На бланках обязательно нужно проставить живую подпись и актуальную на момент написания дату.
После этого достаточно сходить на почту, и попросить конверт для заказного письма с уведомлением. Сам бланк уведомления может быть отправлен обратно либо обычной почтой, либо -- заказной. Лучше выбрать второй вариант, дабы он дошёл быстрее и не потерялся. Услуги почты обойдутся примерно в 150-170 рублей. Далее остаётся ждать -- в теории, через 30 дней после получения письма (отсчитывать следует от даты, указанной на уведомлении о вручении; её должны указать сотрудники почтового отделения адресата), ВК обязан прекратить обработку и хранение ваших данных, что должно вылиться в невозможность восстановить ранее удалённую страницу.
В моём случае, к сожалению, чуда не произошло -- по прошествии пяти недель после получения письма, я по-прежнему мог восстановить страницу, и так и не получил письменного уведомления о прекращении обработки ПД. Далее есть варианты: согласно статье 23-й того же ФЗ-152, уполномоченным органом по защите прав субъектов ПД (т.е. пользователей), является Роскомнадзор -- организация с, безусловно, спорной репутацией. Наше преимущество заключается в том, что будучи федеральным органом исполнительной власти, РКН обязан дать ответ на любое обращение гражданина в течение 30 дней.
Поэтому, если попытка обратиться в ВК напрямую не привела к желаемому результату, следует написать обращение ещё и в РКН: для этого не потребуется писать бумажных писем, вполне можно воспользоваться формой на их сайте. В заявлении придётся указать паспортные данные, поскольку РКН для проведения проверки необходимо удостовериться в том, что мы действительно являемся субъектом ПД, обрабатываемых с нарушением закона.
Собственно, на этом этапе я и нахожусь. Далее останется разве что суд.
Если в дальнейшем кому-то будет интересно -- я буду рад рассказать о результатах всего крестового похода.
