Как Теле2 подключает платные услуги и боятся "Пикабу" (решено)
Увидел в своём личном кабинете Теле2 платную услугу "ТВ какое-то там", которую я не подключал. Отключил.
Звоню в Теле2
Я: "Здравствуйте! У меня была подключена платная услуга. Я ничего не подключал. Кто подключил?"
Оператор Екатерина: "Вы подключили через интернет"
Я: "Как я мог подключить через интернет, если ничего не подключал?"
Она: "На сайте подключили"
Я: "На каком сайте?"
Она: "На сайте партнёра Теле2"
Я:"На каком сайте конкретно? Кто это подключил? Каким методом?"
Она: "Зашли на сайт. При просмотре видео"
Я: "Заблокируйте мне все подобные возможности"
Она: "Не могу. Нет такой функции"
Я: "Т.е. я могу подключить любую платную функцию посмотрев любое видео в интернете?"
Она: "Угу. На сайте есть информация, что она подключится после просмотра или просто можете кликнуть на рекламу и она подключится"
Я: "Вы в своем уме? У вас тогда получается под любой кнопкой на любом сайте может быть подписка на услуги"
Она: "Вы поймите, интернет всемирный! Компания Теле2 не может контролировать всех, но у вас есть возможность подключить услугу безопасный интернет за 6 руб. в день. Она защищает абонента от платных подписок"
Я в шоке: "В каком виде? Мне не будут баннеры всплывать?"
Оператор:"Не подключится подписка."
Я:"Как не подключится?"
Она:"Не подключится"
Я:"Как?"
Она:"Не подключится. Заблокируется при попытке"
Я:"Получается, что вы насаждаете интернет случайными платными подписками, а потом продаете услугу по защите от них?"
Она:"Я ответила на ваш вопрос. Что вы ещё хотите?"
Я:"Я хочу понять, хотя бы для Пикабу, как эта схема работает"
Она: "Я ответила на все вопросы. Всего хороооошего."
Бросила трубку и заиграла веселая музычка.
Я переслушал ещё раз всё, что она намела мне в звонке. Не только АТС оператора умеет звонки записывать. Пока занимался транскрибацией для Пикабу решил параллельно получить комментарии в поддержке Теле2 через WhatsApp прикрепив им аудиозапись звонка.
Почти тут же получил ответ:
"У нас действительно нет возможности проверить на каком именно сайте было подключение(
Средства будут вам возвращены. Если возникнут вопросы - обращайтесь!
Всего доброго и хорошего настроения!"
Чуть позже допишу вернули или нет.
Будьте аккуратнее с Теле2. Периодически проверяйте свой личный кабинет на подписки.
UPD: "Теле2 рассмотрели заявку и вернули все деньги обратно на счёт.
Вывод если произошло: "Писать сразу в поддержку WhatsApp и упоминать Пикабу в тексте"
Если не произошло: "Подключите себе (как посоветовали в комментариях) бесплатно контентный лицевой счёт" https://msk.tele2.ru/option/content-account
