Как получить справедливость в Убере?⁠⁠

Upd. Убер в итоге себя с довольно хорошей стороны показали. пара моих сообщений (без угроз, обзываний и прочего, ну разве что сказала, что разочарована)) с подробным описанием ситуации, даже каким номиналом расплатилась, и вот я получаю сообщение, что мы пересмотрели вашу поездку и убрали долг из кошелька. Пока там действительно пусто)) но правда написали, что могут убрать опцию оплаты наличкой, если на меня кто-то опять репортнет 🤡

Так что если кто с подобным столкнётся – до поддержки таки можно достучаться. Но самому водиле пойду сейчас отзыв накатаю, чтоб неповадно было 😡

.....

Может кто-то сталкивался с подобным и знает, как повлиять.

Сейчас за границей, из-за того, что живу в пригороде, периодически беру такси от/до станции. Как-то по старой памяти был установлен Убер, им и пользовалась.

Сначала не понравилось, что поездки стандартно выходили на 3-3.5 евро дороже, чем изначально предлагало приложение, потому что водители выбирали путь длиннее, чем предлагвл Убер. Но это решилось на удивление просто.

А вот вчера вышла крайне неприятная история. Решила заказать такси не от станции, а сразу из города (побоялась, что в ночи к станции не приедут)

Сначала заметила, что в приложении отмечено, что меня ещё ждут, хотя мы уже пару минут как едем. Это что такое, говорю, мы же уже едем? Он такой, ой, а дай посмотрю, смотри вот у меня все нормально, смотрю, и правда появилось, что уже едем. Ок.

Приезжаем к месту, я расплачиваюсь (наличкой, потому что иностранных карт у меня нет, и в поездках всегда обхожусь бумажными деньгами)

Он даёт сдачу, спасибо-спасибо, выхожу, звоню, чтобы мне открыли ворота, водитель ещё какое-то время стоит около дома, уезжает. А утром прилетает от убера, что водитель репортед, что я не оплатила часть поездки (вся сумма) типа это спишут при следующей поездке

Я пишу в Убер, что все уплочено, хотя мне вон три евро начислили за платное ожидание, хотя мы уже ехали, да ещё и крюк сделал в лишние 10 минут

Убер отвечает, мы пересчитали , да, вот держи 3 евро за ожидание обратно, но при этом вся сумма остаётся как долг висеть (40 евро)

Я им написала пока, что не собираюсь платить за то, что водила положил себе в карман. Спросила, раз я аж всю сумму не заплатила, как он меня выпустил тогда из машины?

Вот пока жду ответ, может кто был в такой ситуации, как достучались?

Да, если бы он дал чек, мне было бы проще. Но во всех поездках до этого никто из водителей чек не давал, и я как-то расслабилась в этом плане (да и не знаю, они в принципе чек дают при оплате наличными?)

Причём, по чеку в приложении видно, что наличные приняты, а только спустя полчаса там типа ошибка списания и возврат в виде долга в моем аккаунте. Как убрать этот долг из кошелька? Пользоваться убером теперь никакого желания конечно, но в эти края не все службы такси едут, вдруг таки придётся их вызвать. да и как-то хочется справедливости что ли и чтоб долг красной плашкой не висел.

Я хз как теперь доказать уберу. Пока попросила поддержку объяснить, как возможно, чтобы водитель дал мне уйти без полной оплаты. И написала, что водитель ещё стоял несколько минут, пока я ждала, пока мне откроют дверь, почему в этот время он не озаботился вопросом оплаты? (И вот жалко, тут есть камера у ворот, но кажется она не пишет. Так было бы доказательство, что я спокойно выхожу из машины, а не убегаю, и пока жду у ворот он уезжает – то есть не та ситуация, что я такая ой денег нет, ща вынесу, убежала в дом и спряталась, нет, он уехал до того, как я зашла)

Кто был в похожей ситуации? Как отстоять честь платёжную?)