Как обманывает Delivery Club
Не так давно сделала заказ из ресторана макдональдс, но что бы не ехать самой, заказала через Delivery Club. Заказ был примерно на сумму 1500 рублей. в приложении было написано что доставка через 40 минут. я побежала за ребенком в садик. Через 30 минут, я пропустила звонок от курьера, дозвониться смогла только через 5 минут, Курьер на ломанном Русском сказал что он подошёл, а дверь не открывают!!! Я попросила подождать 5 минут, на что получила положительный ответ! через 3 минуты была у подъезда! Курьера нет! звоню- но в трубке слышу что телефон выключен или находиться вне зоне действия сети! Через 15 минут я смогла дозвониться, и он мне сказал, что он уехал, ждать не собирался и возвращаться не намерен!!!!
Далее я позвонила в службу поддержки, мне сказали что курьер ждал меня 5 минут, и уехал! продукты возвращаться не будут, да и денег они мне не вернут!
Я обратилась в чат в поддержку (переписка ниже) они уже указывали что меня ждал курьер 20 минут! и денег возвращать мне не будут! я повторно подала жалобу на их сайте! Мне позвонила из Москвы служба поддержки, и сказала т.к. курьер прождал меня 40 (СОРОК) минут, то деньги за заказ они возвращать не намерены! И сказали что бы в следующий раз, когда заказываю еду через их приложение, что бы следили. и положили трубку!
Как итог, я осталась без заказа и без денег!
