Как альфастрахование теряет клиентов
Дратути. Далее повесть об ОСАГО.Являюсь Являлся клиентом данной замечательной компании уже больше пяти лет.
Ну а что, мне было удобно - зашёл на сайт раз в год, кнопочку нажал - застрахован. В ДТП не попадал, платил исправно. Конфетка, а не клиент, короче говоря)
И вот, пришло время продлять в очередной раз. Привычно захожу, жму - а вот хрен:
Странно, думаю, ну да ладно. Перехожу к оформлению.
Тщательно вбиваю все данные, шаг за шагом, и на финальном этапе получаю вот это:
Прикольно, да?
Ну ладно, отправил им фотки, подождал, на следующий день пришло письмо, мол, продолжайте оформление, вот ссылка. Захожу - в формах забита чушь, ни один символ с документами не совпадает. Правлю. Опять "не соответствует информация".
И так несколько раз. В чат поддержки писал, но там "не проверяют и не могут" и вообще тупо зачитывают сообщения с сайта. Это я и сам умею.
Ладно, плюнул, пошёл в ближайший офис, лично, ножками. Отдаю там документы, описываю ситуацию. Сотрудница что-то вбивает в свой комп, хмурится - та же фигня. Начинаем эксперименты.
И так:
- Вбиваем всё, как в старом полисе, КБМ минимальный - отказ
- Убираем любого водителя - тоже отказ
- Добавляем нового водителя с недавним ДТП - КБМ вырос и, внезапно, страхователь/собственник нас уже не смущает, можете платить.
- Убираем предыдущего, добавляем нового водителя без ДТП, КБМ опять минимальный, и опять отказ.
Выходит, меня откидывает за безаварийную езду? Альфастрахование, вы совсем там поехали? Вам человек ежегодно сам деньги носит, ничего взамен не получая, а вы его посылаете?
Ну так я не гордый, застраховался у конкурентов. Добра вам и здоровья, чо.