Извините, не сдержался

Здравствуйте, товарищи. Вчера произошел вот такой диалог с оператором втбли. Плачу им автокредит и до этого месяца был кэшбэк 10% за оплату гсм, который можно было перевести себе на счет. А теперь нельзя.

Извините, не сдержался Банк ВТБ, Мат, Скриншот