Intel и гарантия
Привык видеть тонны возмущений под такого рода постами. Но тут все будет иначе)
В общем, в 15 году купил SSD-диск Intel 530 серии. Работал он отлично и проблем я не знал. (Кто еще использует под систему HDD - прекращайте это делать, разница колоссальна)
Через 2 года с ноутом стало что-то происходить - начались зависания. Причем намертво. Помогал только принудительный рестарт. В логе системы после этого появлялись ошибки, связанные и с питанием и с райдом (которого у меня не было) и с диском. Проблема была в том, что проблема плавающая, достаточно было просто что-то делать за ПК и она неожиданно появлялась.
Я перепробовал все:
1. Переустанавливал систему много раз. Чистая установка. Зависания продолжались
2. После переустановки вообще не ставил ничего, во время работы в банальном браузере зависания продолжались - исключено влияние нагрузки.
3. Был перепрошит программатором БИОС - нет результата.
4. Выполнял низкоуровневое форматирование диска - нет результата.
5. Проверял диск как только можно - нет результата.
6. Наконец, поставил старый HDD = проблема решена.
Я честно слабо представлял, как я смогу кому-то (магазину) доказать, что проблема есть.. Ведь включив ПК - все отлично работало. Примерно так мне и сказали по телефону в сервисе Ситилинка.. Плюнул. Положил диск на полку и стал использовать старый HDD.Прошел год.. случайно залез на сайт Intel и обнаружил, что там можно самостоятельно оформить гарантийную заявку.
Решил попробовать. Создал RMA, все описал, приложил скрины из журнала системы, перечислил, как локализовал проблему. Был вечер.На утро Интел запросил СМАРТ и фото диска (видимо на отсутствие мех повреждений). Прислал. Вечером приходит инструкция с номером накладной DHL.На следующий день приезжает курьер (это СПб), отдаю диск. Это пятница! По трекингу, уже в субботу диск в МСК, но отдают отправление понятно в понедельник. В понедельник в 10 утра посылку принимает Intel и в 14 дня отправляет мне новый диск! В 10 утра вторника ко мне приезжает курьер с новым SSD, причем на 2 поколения новее моего - 545 серии. За 3 рабочих дня замена с доставкой! Я к такому не привык))
Фантастическая работа! Я оценил каждый рубль, который я заплатил. И что важно, никакой возни ни с продавцом, ни с чеками и т.п. формальностями.
