Информационное письмо для Kaspi Shop⁠⁠

Собственно до НГ 2023 нормально и с удовольствием торговал в том числе через Kaspi Shop.
Теперь требуют информационное письмо от поставщика о том, что тот является официальным партнёром продаваемых мною брендов.
Связывался с Sulpak (это мой основной поставщик) на предмет такого письма: ни звонки, ни письма результата не дали.
Собственно, может подскажете, как добиться получения такого письма?
@editors, если посчитаете необходимым, добавьте нужные теги и сообщества.