Газ... Дали лицевой счет, но не могу оплатить...⁠⁠

Помогите советом.... Абонентская служба дала лицевой счет, но через госуслуги не могу оплатить, в базу говорят не занесли... Это типа лохотрон,что бы прислать мне потом рассчет по площади??? Просто они пытались с меня содрать до этого, но позвонил на горячию линию всё решилось...уточняю! И в офисе и в интернете неоплатить! Ибо в базе моего лицевого нет! Не внесли.