Единый контакт-центра Республики Казахстан⁠⁠

Бомбануло у меня знатно, решил высказаться)

В связи с пандемией у нас закрыли ЦОНы (центры обслуживания населения), и делать все приходится через гос.сайты типа egov.kz. Понадобилось тут моей маме сделать одну справку, а ЭЦП (электронно цифровая подпись) нет. Решили подать заявку на получение ЭЦП, и началось, надо зарегистрироваться в базе мобильных граждан, для регистрации нужно совершить видео-звонок оператору с удостоверением в руках. 6 раз мы созванивались с оператором, и каждый раз они нам утверждали что регистрация пройдена, но при подаче заявки на ЭЦП снова выскакивало что регистрация не пройдена. Поехала мама в ЦОН, кое-как попросила сотрудников чтоб помогли, они еще раз 5 звонили оператору и каждый раз слышали что регистрация пройдена, но безуспешно) Через день только я смог подать заявку на ЭЦП без всяких проблем.

Далее нам нужно было подать заявку на получение тех.паспорта на недвижимость, и снова весело: не могу выбрать адрес, просто не появляется данная строка и все. Через пару дней получилось. Прошло 9 дней, с нами никто не связался, 5 дней назад я писал в тех.поддержку по данному вопросу и снова тишина.

Во всех случаях само весело было звонить в 14-14, это и есть единый контакт-центр РК, на каждую проблему что я описывал, операторы отвечают: пробуйте еще, сайт плохо работает) Сами работники это признают и это считается нормой) Последний звонок был совершен сегодня, 40 минут я висел на телефоне, потом меня переключали от оператора к оператору, попался один парень который выслушал мою проблему, сказал что сейчас уточнит и исчез, я снова 10 минут ждал другого оператора чтобы услышать что ждите ответа, сайт может плохо работать)

Люди везде жалуются и безрезультатно, гос.сайты работают через одно место, egov.kz постоянно тупит, а операторы ничем не могут помочь.

Высказался и вроде слегка легче стало)