Дважды грабли или как альфа банк бесит
Привет Пикабушники! Спасибо за возможность выговориться, у меня аж подгорело.
Грабли номер один. В марте месяце, появилась возможность у них оформить стикер оплаты. Я решил пробовать, условия меня устраивали. Заявление я через сайт отправил, получил в ответ смс что в течение 2-х недель мне его доставят. Они прошли, ни смс не звонков - нет. Я забеспокоился, концу третий недели решил написать в поддержку и выяснил что у них глюки были и что они не видят мою заявку, просят оформить ее снова и подождать уже месяц, наплыв клиентов большой. Я естественно отказался.
Грабли два. В сентябре месяце, после не удачного получение стикера от Мтс. Я вспомнил о них и связался, девушка оператор горячий линии АЛЬФАБАНК была крайне милой и объяснила все. Пришлем вам ссылочку, оформите - впишите контактный данные, номер телефона и адрес доставки. Доставили на второй день, прям до подъезда. Но тут начались проблемы, как говорится. В личный кабинет, банк отказывается меня пускать. Ссылаясь на то что я якобы сменил номер контактный или заменил сим-карту. Даже заявка через менеджера в техподдержку не решила вопрос. Пошел за помощью в группу Альфа банк в вк, те просто меня шаблонами выслали на горячую линию. ( в очередной раз доказав, что у них поддержка в соцсетях тупая совсем плохая) . Позвонил на горячую линию, это реально квест. Сначала ты слушаешь бота, который все таки пропускает тебе на оператора. Который в свою очередь выслушав претензию, отправляет к другому который якобы может решить. Я трижды перезванивал и попадал на разных людей, которым по кругу приходилось обьяснить причину своего звонка. Операторы бросали трубку, когда не находили что можно ответить. Итого я потратил уйму времени и пришел к выводам. По факту у меня есть стикер который не работает, его нельзя активировать в личном кабинете, потому что номер заблокирован. Номер разблокировать можно, только по кодовому слову. А я его не создавал, надо обращаться с паспортом в банк и активным номером телефона, что был указан при регистрации.
Для себя я сделал вывод. Я раз и на всегда внесу данный банк в свой черный список.
Уважаемые читатели, спасибо за внимание и мои грамматические ошибки. Эмоции переполняют.