Друзья, помогите с железякой Zyxel x8004⁠⁠

Давно являюсь пользователем Пикабу, но до этого момента был только читателем. На создание поста меня сподвигла проблема, которую я уже несколько дней не могу решить.
Имеется железяка, а именно АТС Zyxel x8004, на которой почему то последние несколько месяцев перестали записываться телефонные звонки и также пропала статистика за это время. Если заходить на АТС через проводник, то в папке эти записи есть, но через родную утилиту их не видно. Информации по ней в интернете нет, от слова Совсем.(разве что 5 роликов на Ютубе не по теме) Есть заводской мануал на 520 страниц, но в нем я ничего полезного не нашел. Поддержка Zyxel разбираться не собирается, так как было написано письмо и ответом было: "обращайтесь в kinetic". В кинетике говорят обращайтесь в Zyxel. Круг сомкнулся. Ребят, очень большая просьба помочь разобраться в проблеме, возможно кто то сталкивался с таким. Заранее спасибо. Верю в силу Пикабу.