ДОМ.РУ не меняет тариф без выезда мастера
У меня дома подключен архивный тариф Дом.Ру со скоростью интернета 100 Мб/сек. Когда мы переходили с Ростелеком на Дом.Ру, планировали подключать тариф с бОльшей скоростью, поэтому мастер в тот момент протянул к нашему роутеру 8-жильный кабель, а мы планировали купить гигабитный роутер. Временно мы подключили тариф Mega S, через какое-то время купили гигабитный роутер, но не решили на какой тариф перейти и отложили это решение "в долгий ящик".
Сегодня я решила-таки переключить тариф на 300 Мбит/сек и с удивлением обнаружила, что необходим выезд мастер, стоимостью 950 рублей для переключения тарифа. Я позвонила в Дом.Ру с целью объяснить, что наше оборудование и кабель внутри квартиры соответствует требованиям для переключения на новый тариф, на что старший специалист Дом.Ру объяснил мне, что выезд мастера нужен в любом случае для того, чтоб "проверить состояние линии ДО квартиры и модернизировать ее". Я уточнила будет ли одинаковая стоимость выезда мастера для клиента, которому требуется проложить новый кабель и для клиента, которому новый кабель не нужен, на что мне ответили ДА.
Я понимаю, что платный вызов отсекает клиентов, которые вызывают мастера по ерунде. Но я хочу перейти на тариф, который будет стоить дороже, чем мой текущий - провайдеру это выгодно, никаких расходов на прокладывание кабеля он не понесет, за что я должна заплатить?! Почему сумма одинаковая для всех?
Почему я должна платить за настройку/модернизацию линии ВНЕ квартиры? Разве настройка этой линии не обязанность провайдера?
