Детский мир отказывает в возврате денег по подарочной карте
В октябре прошлого года подарили нам подарочную карту Детского мира на сумму 5 тыс. рублей. Ждала она своей очереди влоть до лета этого года, когда мы решили купить дочке велосипед. Подходящих велосипедов в нашем ДМ нет, под заказ нужно оплатить полностью всю сумму (если выбрать несколько велосипедов, будет довольно накладно). Нашли мы велосипед в другом месте и тут собственно ДМ и отказал нам в возврате денег по подарочному сертификату в связи с тем, что у меня нет кассового чека на его покупку. Насколько я понимаю кассовый чек необходим (вообще не необходим, но если уж на то пошло) для того, чтобы идентифицировать, что покупка произошла именно в магазине. Но позвольте, где можно купить карту детского мира, кроме как в детском мире? Подскажите, куда мне сначала обращаться? Стоит ли писать досудебную претензию, или сразу в суд или в Роспотребнадзор?