Детский мир ака DetMir продает бу под видом нового⁠⁠

Заказала ребенку подарок на Новый год в Детском Мире. От деда Мороза (было написано письмо ребенком). Сегодня привезли. Можно считать б/у: коробка разорвана, обратно заклеена скотчем.

Видимо, гномы деда Мороза были пьяны…

Ну ладно, накосячили - ну привезите, обменяйте. Нет!

Звоню в техподдержку: вам надо подъехать в любой розничный магазин для обмена.

То есть я заказала доставку на дом (т к не имею физической возможности выезжать куда-то из квартиры), они привезли фигню, и теперь мне надо тратить свои ресурсы, чтобы это обменять. Где же логика, сэры?

Вы накосячили - вы и едете ко мне, исправлять косяк. За свой счёт.

Даже если мы откинем то, что доехать до магазина мне стоит огромных усилий (по некоторым обстоятельствам), мне придется ехать туда с ребенком (да, тем самым ребенком, что попросил это у деда Мороза), т к я не могу четырехлетку дома одного оставить. И он увидит весь процесс, сюрприза уже не будет.

Видимо, буду писать в Роспотребнадзор о продаже бу под видом нового.