Дайте жалобную книгу
Здравствуйте уважаемый internetveikals bigboГ.lv (имя изменено) Я Olegs Borisovs зарегестрировался на вашем сайте и сделал заказ на покупку телевизора Sony KD-32W800P LED 32" Smart стоимостью 372 евро оплатив интернетбанком 24.12.2021. Заказ отменили сославшись на отсутствие данной марки, и предложили Xiaomi Mi TV P1 32" Smart ELA4588EU такой же по параметрам, но дешевле, 235 евро. Спасибо что успели до нового года доставить 31.12. 2021 (подарок жене на новый год). Теперь про деньги. Разница составляет 137 евро, которые мне обещали вернуть быстрее чем сразу. Сегодня 14.01.2022. Денег нет. Уже давно ведём переписку с вашим мэнэджером Linda "деньги давно переведены на ваш счёт, это какая то ошибка" Созванивались не раз. Naudas nav. Что бы не быть голословным вот сноска от latijas.lv на случай таких ситуаций.
"Если у вас возникает спор с продавцом или оказывающим услугу лицом, это сначала решите путем переговоров, пытаясь достичь соглашения – устно или письменно.
продавец или оказывающее услугу лицо в течение 15 рабочих дней должны дать согласие на выполнение требования или письменно предоставить обоснованный отказ в выполнении требования;если продавец или оказывающее услугу лицо не дает ответ на заявление, считается, что он отказывается выполнять требование потребителя.
Если продавец или оказывающее услугу лицо отказывается выполнять ваше требование или вас не удовлетворяет предложенное продавцом или оказывающим услугу лицом решение, вы имеете право обращаться:
В Центре защиты прав потребителей (PTAC) для получения помощи в решении спора (за исключением лекарств, медицинских услуг, косметики и продовольствия);к решению внесудебных споров соответствующей сферы, например, уВ Комиссии по регулированию общественных услугВ омбудсе Латвийской ассоциации коммерческих банковВ омбудсе Латвийской ассоциации страховщиковв комиссии по решению споров потребителей, если оказываемая в Центре защиты прав потребителей помощь в решении спора не обеспечила результат;в суде, в том числе в соответствии с упрощенной процедурой или в бесспорном порядке."
Ввиду всего выше изложенного хотелось бы услышать официальный ответ. Почему вы отказываетесь выполнять свои обязательства.
Надеюсь что это всё же ошибка системы, но не сама система. С уважением,
P.S. Латышский язык знаю на уровне лудзу и палдес. Судится вряд ли буду. Просто обидно.
Продолжение следует...