Что это было? Мошенник или доставка так тупит?

Впервые такое услышал, рассказала знакомая.

Заказала знакомая в красном магазине начинается на М, заканчивается на Видео, электропечь с доставкой на "завтра" в 16-00 до 20-00.

Наступает "завтра" и примерно в 10-00 звонит доставщик и говорит, в течении часа привезем печь, встречайте! Ему отвечают, что никак, так как договаривались на 16-00. Ну говорит тогда ждите печь через неделю, второй раз не поеду в ваш район и прочее. Звонок в компанию результата не принес, так как там всё стандартно, мы не мы это они.

Примерно в 15-00, звонок со службы доставки (номер другой). Звонят уточнить удобное время доставки и примерно такой диалог: з - знакомая, д - доставщик

з.- Э, в смысле? Вы же сказали что сегодня не поедете в наш район.

д. - Чего? Ничего мы вам не говорили, вот ваша плита у нас в машине, вот накладная у меня в руках.

з. - Странно, а кто тогда звонил утром?

д. - Не знаем, но точно мы вам не звонили.

Ну в итоге привезли как положено, как договаривались. Вопрос что это было? Кто звонил утром и зачем? Трубку тот номер не берет