Будни Продавана. Клиенты и клиенты
Здравствуйте, мои уважаемые. Число подписчиков достигло 1666 , а значит надо б добавить пару истории.
Сегодня будут истории продавана.
Клиент - Добрый день. Мне нужна Крутая видеокарта 1080. Мне сказали у вас можно купить недорого.
Я: не вопрос, предоплата 5000 рублей и к обеду подвезу Gigabyte GeForce GTX 1080 8GB GDDR5X (GV-N1080G1 GAMING-8G) 1860/10010MHz 3*DP,DVI, HDMI.
54500 русских рублей.
Или Видеокарта Gigabyte GeForce GTX 1080 8GB GDDR5X (GV-N1080D5X-8GD-B) 1733/10000MHz 3*DP, DVI, HDMI
55600 русских рублей. Устраивает?
-клиент смотрит Яндекс маркет - видит цены.. Конечно устраивает! Но. В чем подвох?
- Хороший магазин, официальный дилер - + оттого что не витринная, а со склада, отсюда такие цены. Выписали счёт, взяли предоплату 5килоруб и телефон.
Обед - Снова добрый день, вот видюха, вот гарантийник, вот товарный чек, с вас ещё 50тысяч 600 рублей.
-К: А у меня скидка! Я от вашего директора – он сказал 15%, значит с меня 42260 рублей! Хитрожопо улыбаясь, отсчитывает деньги.
-извините, вещь под заказ, Т.е. С минимальной наценкой в несколько процентов, цена была озвучена. Никакие скидки тут не действуют. Она в закупе то больше пятидесяти тысяч стоит, а мы ещё налоги платим, и гарантию вам даём. (гарантия - отдельная песня для нашего региона, всё совсем не как в большой России)
-К: Ну так не пойдёт! Я же вип клиент, беру у вас часто, хочешь -директору позвоню?
Я- Счёт видели? Согласились? Какие могут быть вопросы? Если хотите - позвоните.
К: Дай номер!
Я: Извиняюсь, не имею права, только в установленном порядке.
К: Тогда засунь себе эту карту в *. Верни деньги, в П%;*! Ваш магазин!
Я: Ага, в установленном порядке, пишите претензию, рассмотрим в течение 7ми дней.
Крики маты… А развязка порадовала.
Позвонил Я директору, так и так, ваш дружбан, али прикидывается.
Мой говорит, погоди, сейчас зайду, разберемся.
-НЕ материтесь, пожалуйста, всё-таки дамы рядом, сейчас подойдёт - всё решим.
К: Собирай вещи, считай ты тут не работаешь!
Приходит директор.
Д-Здорово Саня(к), чего шумишь?
К: Рассказывает охрентительную историю.
Д. Ага понятно. Ко мне - как было? Слушает мою версию.
Д: Саня, скажи честно, ты ОХРЕНЕЛ? (роскомнадзор)
После 3х минутного разговора про хитропопость и усталость клиент согласился - охренел конечно.
Карточку забрал, принес мне кофейку с круасаном - у нас тут рядом.
Вообще не плохой мужик оказался, поболтали, хочет новый монитор…. Ждём.
==============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/
Пришла дама, объёмом с 3 моих холодильника. Очень респектабельно выглядит. Молодой человек, мне нужна солидная флешка в подарок главе администрации! Самую лучшую, а не какое-нибудь фуфло! Чтобы солидно!
Я: Вот – 32 гб, начинка Toshiba, корпус балтийский янтарь - ручная работа, деревянная коробочка. 5 тысяч рублей.
Вот - деревянная с росписью под хохлому – 16 гб 5500 рублей
Вот- корсар, 32 гб, оленья кожа с теснением- 4000 рублей
Вот просто хорошая, обычная usb 3.0 вполне симпатичная, но ничего лишнего 128 гб 3200 руб.
К: Делая глаза какающего совёнка, И кто такое будет покупать такие флешки? Дайте мне нормальную, рублей за 500!
Я: Вот, пожалуйста- 8 гигов с встроенным шагомером, часами. На подарки часто разбирают. А вот 450- флешка –открывашка для бутылок- тоже на сувениры берут.. Или 400 рублей двусторонняя- usb-micro usb 16 гигов 400 рублей.
К: А скидку дадите?
==============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/
Клиент- у меня сломался моноблок! У вас брал, не включается больше! Гарантия не истекла.
Ок, списываю номер серийника, нахожу дату покупки, в общем талон на руки клиенту, Моноблок в шкаф. Вечером разберусь.
Вскрываем- моноблок залит воском. Или парафином, 0_0. Непонятно. Алло- Василий Уважаемович , тут такое дело- случай не гарантийный, он у вас залит чем-то похожим на воск …
К: ДА что вы несете, какой воск, это вы сами всё налили, ёклмн-ёпрст!
Я: Вот, правда, хотите хоть запись с камер дам этого дня, там видно как я его принял и как он весь день стоял на полочке и как я его вскрывал…
К: Ладно завтра разберемся с вами.
Приехал на след день. Починить сможете? Я заплачу.
Сможем, конечно, видеокарта и проц живы- так почистить да вентиляторы, радиатор поменять.
Поведаете тайну - как так вышло?
К: Маме я домой покупал - дабы по скайпу с внуками болтала вечером. Она у меня старый человек, верующий, а сверну моноблока полочка была с иконами… А тут родительский, она свечку и зажгла, да видно потекло… А, сказать постеснялась.
Любите мам, они не со зла.
_________________________________________________________________________________
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/
Заходят 2 девушки. Обычные симпатичные девушки, какими богат наш город.
Первая Девушка- мне нужно стекло на 6й айфон!
Я- не занимаемся стёклами, вот тут рядом хороший сервис, поставят недорого и качественно. Сами к ним ходили.
2Д: А почему ходили? Сейчас не ходите уже?
Я: Нет, мы тут любители китайских телефонов, а они покрепче яблок.
1Д: Ой, Китай-говно. Пошли отсюда.
2Д: А какой у вас телефон? – Да вот Leagoo полгода с ним хожу, да и вообще у китайцев много интересного.
2Д: А расскажите, почему этот взяли , а не айфон? Я никогда про такой не слышала.
Я: минут 10 рассказываю о качестве и возможностях трубки, о том какие телефоны купили наши ребята, о том, как взял отцу- с батарейкой на 6000, о различиях, да и вообще- спасибо пикабу, (и bazaltum в частности) узнал много интересного о китайфонах. Даже ссылочки со своей корзины али показал- мол, вот такой брали, или вот такой.
При этом вторая девушка слушает с интересном, задаёт вопросы, удивляется ценам. А вторая фыркает- мол, всё слизали у эпла.
Я: Вот тут вы как раз ошиблись, любители слизывать это тема яблочников. Посудите сами- камеры первый сканер отпечатка пальцев на телефонах был за 5 лет до яблока, первый встроенный редактор фото- был у этих ребят, а идея ёмкостного экрана у этих, а вот тут-эти.
Не подумайте- у яблочников хорошая техника- она очень удобная , и у них много преимуществ, ios отличная операциока для работы, но есть и некоторые недостатки, в чем- то китайцы привлекательнее. Они рассчитаны на разных покупателей. Я вот искал хорошую камеру и металлический корпус, сканер отпечатков пальца,lte, нормальную навигацию и хорошее стекло. Остальное- меня не интересовало. (А телефон -ой какой симпатичный) За свои 10 тысяч он мне очень нравится. Айфон для меня был бы переплатой. Я его не ругаю, просто не хочу переплачивать за функции, –которыми бы не стал пользоваться.
Итог прост.
Первая дама фыркнула и ушла надменно курить и ждать подругу на жаре. Наверно поменяла стекло и вполне довольна.
Вторая дама расспросила меня о паре моментов, я оставил свою почту , рассказал о том, как заказывать с Али и не бояться потерять деньги. В итоге она заказала флагман Xiaomi и тоже довольна.
==============================================================
¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯ ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/
В качестве заключения: Для себя давно уяснил- с клиентами не надо ругаться, не надо доказывать что их решения- не самые удачные, не надо вступать в полемики- ради того чтобы доказать что-то несущественное для сделки.
Попросили совета- пожалуйста. Попросили продать вот такое гуано- пожалуйста, вот вам чек.
Пришел ты за шнурком для айфона- на тебе шнурок. Жалуешься что шнурки Дрянь? На тебе шнурок в оплётке- извините мол, не мы такие провода делаем , а яблочники.
Не стоит говорить- вот у андройда провода крепче. НУ НЕ НАДО ЭТОГО ГОВОРИТЬ, зачем? Клиент пришел за определённым товаром, вот тебе его варианты- длинна, оплётка, крепкость, цена. Есть и очень хорошие провода- не порвёте и не сломаете.
Такая же ситуация с любым товаром- пришли к тебе за А- продай ты А, Или предложи Б- так как он лучше в этом и этом и этом. Не надо говорить А-Дрянь, берите В- они конечно совсем другие но они же В!
Никому ваши советы умника- не нужны. Касается любой сферы, кроме медицины.