Будь проклят тот день, когда я связался с Blablacar
Всем привет! Вот и до меня докатилось.
Блаблакаром я вполне успешно пользовался в 2015 году, ездил то в Тюмень к друзьям, то в Уфу. Потом сам начал возить. А потом появились автобусники, которые начали с фейковых аккаунтов регистрироваться на поездки, чтобы забить все свободные места в конкурирующих поездках и творить прочую дичь... Ну да все и так знают в какое болото превратился блаблакар. В то время я его и забросил.
И вдруг сегодня мне начинают валиться смски о том, что кто-то хочет забронировать места на якобы мной созданных разных поездках.
Я понимаю, что аккаунт взломан, так как множество таких историй уже читал на пикабу. Мой логин-пароль конечно же не подходят. Восстановить доступ с помощью электронной почты не получается (ну конечно, взломщики ее сменили, в чем легко убедиться, так как на мою почту блаблакар дает зарегистрировать новый аккаунт и не помечает почту, как уже занятую). Номер же телефона занят, оно и понятно, смс же на него приходят.
Я попросил друга с его аккаунта попробовать забронировать место в поездке, чтобы узнать какие-нибудь контакты.
Друг забронировал место, после чего ему написали в вотсапе с номера +7(963) 369-77-59. (думаю номер мошенников не возбраняется указывать, чтобы люди знали героев в лицо?) Мой друг не стал дальше развивать успех и, ничего не ответив, просто заблокировал этот номер. И тут же ему начинают валиться десятки смс, (кто-то запускает смс-бомбер)! Ага, понятно, значит на телефоне сидит именно мошенник, а не случайная жертва.
Дальше я попросил другого друга (пускай будет Олег) забронировать вторую поездку и попереписываться с мошенником, чтобы узнать например номер карты, или еще какую-нибудь информацию.
С Олегом связались все с того же номера, и произошел вполне нормальный разговор. Была даже названа марка авто и номер, но думаю их смысла выкладывать нет, скорее всего машина выдумана.
Разговор приведен не полностью, то, что мне Олег перекидывал в режиме реального времени. Выкладывать сюда скрины - будет очень много картинок, но для истории они сохранены.
[13:42, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Здравствуйте вы мне на бла бла кар писали?
[13:42, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Питер - Уфа
[13:42, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Вы один поедите?
[13:44, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Хорошо у вас с собой будут сумки?
[13:44, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: У меня как раз последнее место осталось
[13:51, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Буду примерно в 15:10-15:20 там посмотрим где встану
И все, молчек... я даже удивился, а где предоплата, где просьбы кинуть денег? Олег тоже в ступоре, начинает подталкивать:
[13:54, 02.11.2021] Олег: оплата как будет? наликом или переводом? если наликом надо банкомат найти
[13:54, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Онлайн
А после чего он предлагает сделать предоплату через сервис блаблакар, там есть возможность (по моему уже даже обязательное требование) оплатить через сайт. Хм.. опять странно, ведь в таком случае деньги ему достанутся только после подтверждения поездки пассажиром. Или будут взламываться и аккаунты пассажиров?
Я сказал Олегу, чтобы он мягко отменил бронь, не выдавая себя, чтобы не попасть под смс-бомбер, но он решил попробовать додавить, придумав какую-то блуду про бухгалтерию:
[14:00, 02.11.2021] Олег: сразу оплата что ли?
[14:02, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Да это же бронь
[14:02, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Деньги прийдут мне после поездки до этого они будут у бла бла кар
[14:02, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Четвёртый пункт
[14:03, 02.11.2021] Олег: у меня бухгалтерия такой документ не примет😔, а возмещать деньги надо
[14:04, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Всм?
[14:04, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: У вас чек то будет об оплате
[14:04, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Он на почту приходит
[14:04, 02.11.2021] Олег: я имею ввиду блаблакарный документ
[14:05, 02.11.2021] Олег: сколько ездил на блабла, давали бумажный чек по виду похожий на товарный
[14:05, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Это вы на автобусе
[14:05, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Ездили
[14:05, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Наверное
[14:05, 02.11.2021] Олег: нет, на машине
[14:05, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Прикол
[14:05, 02.11.2021] Олег: прям стопка у водилы была
[14:05, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Первый раз о таком слышу
[14:05, 02.11.2021] Олег: ну видимо это прошаренные уже напоездках
[14:05, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Таксист может?
[14:05, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Видимо
[14:05, 02.11.2021] Олег: все виды платежных документов с собой
[14:06, 02.11.2021] Олег: не могу знать
[14:06, 02.11.2021] Олег: поищу других тогда, спасибо
[14:06, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Электронный чек выдаётся бла бла кар
[14:06, 02.11.2021] Олег: да не возмещают бухи такие бумаги
[14:06, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Давно такого не было
[14:08, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: По брони 100р что бы я был уверен что вы едите
[14:08, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: По рукам?
[14:10, 02.11.2021] Олег: дай номер карты куда скинуть
[14:11, 02.11.2021] Олег: с тела не очень удобно по ссылкам прыгать
[14:12, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Жду друг.
[14:12, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Тут 2 минуты
[14:13, 02.11.2021] Олег: дай номер карты, быстрее будет
[14:14, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Только так, мне баллы нужны и рейтинг 😂
[14:14, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: + место последнее если кто то забронирует то мне придется за другим человеком ехать а не за вами
[14:15, 02.11.2021] Олег: ну посмотрим успею или нет, с телефона проблематично, говорю же. Надеюсь успею
[14:15, 02.11.2021] +7 963 369-77-59: Ок жду бронь друг 🙏
Суть разговора, переводя на человеческий: ну хоть соточку закинь, друг)))
Дальше я попросил кинуть жалобу на аккаунт и на этом закончить. А сам углубился в поиски решения проблемы: через электронную почту доступ не восстанавливается. Через телефон нет возможности. Хотя вот тут написано, что можно создать новый акк, привязать к нему свой номер, и он тут же отвяжется от старого аккаунта, но данный способ не работает от слова совсем, сайт просто пишет, что номер занят. Соцсети у меня привязаны не были, так что и тут я пролетел (пишут, что можно войти в аккаунт через привязанный вк или фейсбук, после чего самому поменять логин и пароль).
Что я предпринял:
1) Было написано обращение с описанием ситуации на сайте блабла. Там очень все криво сделано, надо очень постараться, чтобы найти где можно им написать. Пришло сообщение на почту от blablasupport@blablacar.com вот с таким содержанием:
2) Было написано обращение в официальный твитер блаблакара, сообщение до сих пор не прочитано.
3) Было написано письмо на dataprotection@blablacar.com (адрес указан в соглашении о конфиденциальности при регистрации) с описанием ситуации и требованием удалить мой аккаунт и всю мою личную информацию с сайта, а так же на запрет на ее хранение, использование или передачу, в соответствии со ст. 21 закона № 152-ФЗ РФ. Пришел такой-же ответ, как и с первой почты.
4) Написал обращение через личный кабинет билайна (так как номер билайновский), с описанием ситуации и просьбой сделать что-то с номером мошенника. Сначала кинули ссылку на заявление на возврат ошибочно переведенных средств, после объяснения, что я никому деньги не переводил и рассказа по новой, мне дали ответ такого содержания
А в ообще, очень много ссылок для связи с поддержкой на сайте блабла не рабочие: например вот тут битая ссылка на фейсбук. Ну и отдельно доставляет удовольствие страница https://www.blablacar.ru/contact, на которую ведет несколько ссылок из разных мест... Как раз то, что ты хочешь увидеть, когда с твоим акком творится дичь)
Позже я все таки решил написать мошеннику сам, чтобы получить подтверждение из первых уст. Вот что из этого вышло (Осторожно, мат. Заранее прошу прощения у тех, кого это задевает):
Параллельно он включает смс-бомбер, и меня начинает заваливать смсками.
Грешен, тут я сам наслал на него смс-бомбер. После чего он замолкает, а я отвлекаюсь примерно на час. Его СМС-бомбер начал сдуваться минуте на пятой, а через минут 20 совсем издох.
Через час я обнаруживаю, что мой аккаунт на блабла удален, последняя, третья зарегистрированная поездка тоже. Остались только две (тут и тут), видимо потому что на момент удаления они уже состоялись. Не знаю что так повлияло: сам мошенник удалил аккаунт, или это сделала администрация блабла? Может подействовало письмо с требованием удалить личную информацию? На почту мне никаких ответов не приходило, со мной никто не связывался, из попутчиков пока никто не звонил, претензии не высказывал, хотя в профиле висел мой номер. Очень надеюсь, что обмануть у него никого не вышло!
После всего у меня остался вопрос: Какая схема мошенничества? Он просит оплатить поездку в сервисе блаблакара, как он будет выводить деньги? Многие пишут, что в таких схемах замешаны работники блабла, но пусть даже так, это ведь очень топорно - уводить аккаунт, создавать поездки, ждать оплату, потом уводить аккаунты пассажиров, чтобы подтвердить?
Ну и на последок: если у вас есть старый аккаунт блаблакар, и вы не планируете им больше пользоваться (кто-то им вообще пользуется сейчас?), зайдите по ссылке (ССЫЛКА) и удалите его! Защиты никакой, восстановить с номером телефона нельзя, двухфакторной идентификации нет, а у многих аккаунт еще и подтвержден паспортом! Ну его, эту помойку!
