Блокировка аккаунтов авито⁠⁠

Было 2 связанных аккаунта на авито. Один на физ лицо, другой ИП. На одном из них остались деньни

Прихожу вечером, оба заблокированы. Требует пройти видео проверку. Без проблем

Как оказалось. Эту проверку надо проходить строго один раз иначе все..

Так и вышло. Оба заблокировали, а на аккаунте с деньгами и отзывами. Вообще написали, что заблокировали навсегда!

В поддержку отправил и паспорт и учредительные документы. И квитанции об оплате. Разблокировать не дают.

В последнем ответе пишут.

Здравствуйте, ****.

Мы получили ваше видео, но проверку оно не прошло. Причины могли быть разные — возможно, в кадр попало несколько лиц или фото было сделано с экрана другого устройства. Точно подсказать не получится, внутренние правила проверок не раскрываем.

Чтобы продолжить работу с Авито, вы можете создать новый профиль.

Вернуть деньги из кошелька можно, только если удалить профиль — это техническое ограничение. После удаления восстановить профиль не получится. Вот что ещё важно:

• вы прошли в этом профиле проверку по паспорту и видео. Сделать это можно только 1 раз, поэтому должны предупредить: если потом захотите создать новый профиль, снова использовать эти документы не получится. А значит, не получится пройти проверку."

Выделил жирным странные моменты.

Сначала говорят, что проверку не прошёл, потом пишут что прошёл.

Чтобы вернуть деньги, надо удалить аккаунт, но новый создать не получится, потому что документы подтверждены в этом аккаунте.

До этого в тикете Re:Профиль заблокирован 57274767 настойчиво предлагали создать новый профиль. А о старых забыть. Видимо вместе с деньгами.

Прошу авито связаться со мной для, решения, ситуации.