Благодарность клиента⁠⁠

Клиент сделал заказ вчера не на сайте,а через электронную почту. Оплатил сразу и я быстро его отправил. А сегодня такая благодарность прилетела.
Радует конечно что клиент доволен но отвечать не стал . Уж очень странная форма благодарности.
Общение было на уровне магазин-клиент.